数字服务员上岗我省百余家酒店
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2026-02-12 06:28:36
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转自：贵州日报
本报讯（记者 朱登芳）一位24小时在线的“数字服务员”近日在贵州百余家酒店“上岗”。针对入住顾客常问的Wi-Fi密码、早餐时段等高频问题，入住旅客在微信小程序内一键提问“黄小西酒店智能体”，问题秒速解答，避免了前台等待与电话查询的繁琐。
“黄小西酒店智能体”由贵州贵旅数网科技有限公司基于贵州旅游行业大模型打造，可为顾客提供兼具本地特色与科技温度的酒店服务，于2025年12月10日正式启用，目前已接入贵阳、遵义、六盘水等9市州百余家酒店。
“黄小西酒店智能体”底层依托全省9.9万项本地文旅资源的精准数据，能有效分流酒店日常重复性咨询，同时依托轻量化的“小程序+网页”部署模式，可快速上线高星级酒店、特色民宿等多元业态。
“以往前台每天都要回答的重复咨询，现在很大一部分都能被智能体承接。”贵州饭店相关负责人介绍。
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