（来源：中国消费者报）

　　本报武汉讯（记者吴采平）诱导付费、承诺不符、异常扣费……近日，湖北省消费者委员会对投诉相对集中且解决不力的经营主体进行“黑榜”公示，集中曝光了中清教育、网云课堂、雷神网络、博知升境、中能教育5家经营主体。

　　消费者因学历提升需求，线上向武汉中清教育科技有限公司支付费用6980元并签订合同。后续消费者仅通过指定APP学习1天，该公司便以“次日为报考日”为由暂停课程，导致消费者无法正常听课。消费者多次要求全额退款，对方始终推诿。因协商无果，消费者进行了投诉。据了解，中清教育在全国消协智慧315平台有26件投诉，和解执行率、调解成功率、和解满意率、经营者和解成功率均为0，被全国消协智慧315平台列入“黑榜”。

　　消费者投诉 【下载黑猫投诉客户端】称，其通过武汉网云课堂教育科技有限公司微信公众号，添加了该公司招生老师的微信，咨询学历提升问题。交流中，对方频繁称“本批次审核通过可免考高数和英语”“最快1.5年即可本科毕业”等，并强调免试入学，还以“补录名额紧张”逼单，诱导消费者花费6480元报名。消费者通过相关省份考试院官网查询得知，免考入学须满足特定条件方可申请，与该公司招生老师的承诺不符。随后，消费者多次联系招生老师及售后部门要求退费，该公司均以“正在处理，请等待联系”等理由拖延推诿。据了解，网云课堂在全国消协智慧315平台有19件投诉，被全国消协智慧315平台列入“黑榜”。经查，该公司已被市场监管部门依法列入企业经营异常名录，已不在注册地址从事经营活动。

　　2025年9月，消费者投诉反映登录雷神加速器APP后，发现个人账户中的加速时长显示为0。其查询使用记录发现，自2025年8月21日起，该账户在本人未主动使用的情况下，被持续扣减时长累计73小时26分钟，直至全部扣完。就上述异常扣费问题，消费者联系该平台客服要求处理。对方表示系统无责，并提出“赠送35小时”作为补偿，未对异常扣费原因作出合理解释。消费者无法接受该处理方案。据介绍，在APP已关闭、未实际使用服务的情况下，计费系统仍持续运行且无法自动中止，属于不合理计费行为，实质上构成了对消费者权益的侵害。此类无法由用户主动控制、也无法自动结束的计费机制，具有明显的强制消费性质，平台不能以“系统无责”为由推脱管理责任。据了解，雷神网络在全国消协智慧315平台有23件投诉，调解成功率、经营者和解成功率、和解执行率、和解满意率均为0，被全国消协智慧315平台列入“黑榜”。

　　消费者与武汉博知升境科技有限公司签订培训服务协议并支付学费9980元。报名后，消费者发现该公司存在多项违规及违约行为：销售人员以“老师会帮忙安排所有事情”为诱饵，承诺全程代办报考事宜，但实际均须本人自行操作；明确承诺“考试不过有赔偿”，但在消费者有科目未通过后，却以“学时不足”等理由单方面拒绝履行赔偿承诺；在消费者报考及后续寻求帮助过程中，多次出现联系不上负责老师的情况，服务体验差。据了解，博知升境在全国消协智慧315平台有30件投诉，调解成功率、经营者和解成功率、和解执行率、和解满意率均为0，被全国消协智慧315平台列入“黑榜”。经查，该公司已被市场监管部门依法列入企业经营异常名录，同时其多次变更公司名称，曾用名包括武汉师育学德教育科技有限公司、武汉师育学大教育科技有限公司、武汉中道财智教育科技有限公司。

　　2025年2月，消费者在中能教育机构报名自考本科，支付350元后被诱导签署了未收到的电子合同，并在不知情的情况下办理了9期消费金融分期贷款。但机构服务与宣传严重不符：课程仅为少量简陋录播课，考前资料无效，“一对一班主任”形同虚设。消费者申请退费，遭对方冷处理。售后人员提出扣除违约金及课程费共4000元，称“课程开通即扣费”，最终仅愿退 1500多元。消费者认为对方存在扣费不明、隐瞒办理贷款、虚假宣传及“霸王条款”等问题。据了解，中能教育在全国消协智慧315平台有25件投诉，经营者和解成功率、和解执行率、和解满意率均为0，被全国消协智慧315平台列入“黑榜”。