（来源：沈阳日报）

转自：沈阳日报

　　2026年春运大幕拉开，沈阳站内人流如织，步履匆匆。在熙攘的候车大厅内，一位特殊的“服务员”悄然上岗，它能精准应答、自主引导旅客。这是沈阳吕尚科技有限公司自主研发的“守望者”系列智能巡检机器人，在今年春运期间入驻沈阳站，用“沈阳制造”的智慧与温度，守护旅客归途。

　　指尖问询 旅途更省心

　　“请问G1234次列车在哪候车？”一位拖着行李箱的中年旅客俯身向机器人发问。只见“守望者”微微转向旅客，屏幕清晰显示着车次信息与候车区域，并伴有语音提示：“G1234次列车在二楼A3检票口候车，当前状态正点，请您合理安排时间。”旅客满意地点点头，匆匆赶往候车区。

　　像这样的场景，在沈阳站内不断上演。记者看到，不少旅客尤其是老年人与带娃家庭，主动走向机器人询问车次、寻找卫生间、查询周边服务设施。机器人流畅应答、稳步引路，俨然一位“智能站务员”。

　　“它不仅能查询信息，还能识别人脸、监测安全、自动充电，是我们站内服务的‘多面手’。”沈阳吕尚科技有限公司工程师李工在车站现场接受了记者采访。他介绍，“守望者”搭载多源融合导航系统，融合激光雷达、视觉、GPS等多类传感器，即使在人群密集区域也能精准建图、自主避障。

　　智能守护 平安伴归途

　　更值得称赞的是，其AI智能分析能力。机器人通过视频流实时解析人员行为与物品状态，配合烟感、热成像等监测手段，实现24小时不间断安全巡检。“一旦发现异常温度或可疑行为，系统会立即预警，助力车站实现主动式安防。”李工说。

　　在春运这样的大客流场景中，机器人的加入显著缓解了人工服务压力。以往排长队的咨询台前人流明显分散，不少旅客选择与机器人互动获取信息。“回答很准确，也不用排队，挺方便的！”一位刚体验完智能引导功能的旅客笑着说。

　　除了基础服务，“守望者”还承担着应急响应、宣传教育等职能。突发情况时，它可快速播报指引，协助疏导旅客；平时则循环推送乘车须知、政策宣传等内容，成为车站的“移动宣传站”。

　　在沈阳站，这位沉默却温暖的“守望者”，正以它精准高效的服务，默默守护每一位旅客的安心旅途。科技赋能，服务升温——这样的“沈阳智造”，不仅彰显着现代车站的运营智慧，更传递出一座城市的人文温度。

　　沈阳日报、沈报全媒体记者 黄超