(来源:工人日报)
“停车超时仅1分钟,却被多收1小时停车费”,类似的情形,一度困扰着不少车主。近期,多地试点停车收费改革,推动收费模式从按小时“粗放式计费”向按分钟“精细化管理”转变。例如,在山西晋城,停车新规则为前30分钟免费,超时后按每分钟0.01元累计;再如,广州市南沙区扩大“5分钟计费单元”停车收费试点范围,以5分钟为最小计费单元,让停车收费更透明、更公平、更惠民。
“建议全国推广”“@我家这边来抄作业”“再也不用掐点挪车了”……对此,不少网友在社交平台集体“喊话”,期待诸如此类的积极探索能更快更广地落地,真正实现“停多久、付多久”。
各地试点的新模式,破解了许多城市治理中的长期共性痛点。天眼查专业版数据显示,截至目前我国现存在业、存续状态的停车相关企业超191.1万家,其中今年新增注册企业约14.9万家。对于停车场的运营企业而言,“向上取整”的停车收费模式,在短期内似乎方便管理且能增加部分营收。但从长期效益来看,这一粗放式收费模式的确存在许多不容忽视的弊端。
具体来看,“向上取整”作为一种计费规则,主要指对不足一个计费单位的零头按照一个完整单位计费的行为。在此模式下,一方面,部分消费者直言像被“背刺”,超时几分钟就要多付半小时甚至1小时的停车费用,“感觉不是很合理”“每次停车都要慌慌张张地掐时间”“极大地影响了消费体验”;另一方面,“既然超时了,不如多停一会儿”的情形,不利于提升停车位的周转率,影响停车场周边的商圈营收状况。
值得注意的是,对于运营停车场的企业来说,“向上取整”可能导致算“小账”而失“大账”。这类粗放式服务模式,长远看将透支消费者信任,削弱长期客源。同时,与“反向抹零”类似,“向上取整”可能因规则显失公平而涉嫌违反价格法、消费者权益保护法中的相关规定,企业因此面临一定法律与舆论风险。不仅如此,粗放式服务背后暴露了企业内部粗放式管理的问题,不利于其形成市场中的长期竞争优势。
由此,推行“按分钟计费”等新模式,可以预见诸多积极变化,进一步形成拉动经济的良性循环。首先,不少消费者对此表示,停车边际成本的下降,能够破解自身对于“掐点挪车”的焦虑。在此基础上,停车位的周转率得以提升,30分钟至1小时的短时停车使用率亦将不断增长,消费者停车体验得到不断优化。
与此同时,方便、快捷且实惠的停车收费模式,可以进一步降低消费者停车门槛、提升停车位周转率,这对停车场周边商户与店铺同样是一大利好,有益于增加客流带动消费,助推“街边经济”“夜间经济”发展。
事实上,类似的精细化服务,还可以在更多按时计费的商品及行业领域推广。比如,对于部分计时共享服务,消费者同样期待更精细化、合理化的收费模式。进一步来看,针对不同的消费场景,相关服务模式也应进一步细分,在兼顾社会效益与经济效益的同时,借助新兴技术,不断提升费用透明度。
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