“现在，在公司或家里用电脑、手机操作即可参与投标、查看中标结果，既节约了时间又节省了成本，招投标效率更高了。”近日，大姚县一名企业负责人对前来走访的大姚县纪委监委干部说道。

　　政务服务招投标工作能够跑出“加速度”，实现“全程网办”，离不开大姚县纪委监委强有力的监督。

　　此前，县纪委监委通过“体验式”监督、询问走访等方式了解到，传统的工程项目招投标活动程序烦琐，投标方需反复跑，还要制作大量纸质标书，大大增加了企业的成本。

　　紧盯企业反映的这一痛点难点问题，县纪委监委将监督“探头”对准政务服务领域，针对发现的部门间数据壁垒、业务流程不畅等问题，督促相关职能部门打破信息孤岛，优化再造流程。推动政务服务中心持续推进公共资源交易领域改革创新，依托全国公共资源交易平台，让项目招投标实现“一网通办”，真正实现包括招标、投标、开评标、保证金缴退直至中标通知书发放在内的全流程“不见面”“无纸化”办理。

       近年来，县纪委监委立足职责定位，将“全流程数字化交易”“监管能力提升”“交易营商环境培优”作为监督重点，围绕事前、事中、事后“全流程”监督，对“办事流程、审批行为、工作效率、服务质量”等关键环节进行“把脉问诊”，及时纠治问题。政务服务整体水平实现从“优”到“精”的提升，推动“难办事”变“快成事”，让“事事有回音、件件有落实”成为常态。

　　为有效解决“办不成事”问题，县纪委监委建立“监督—反馈—整改—回头看”闭环机制，定期对窗口人员业务培训、服务质效、服务窗口工作作风、群众满意度等开展监督检查。对作风不实、政策不明、职责流程不优、敷衍塞责、吃拿卡要等问题严肃追责问责，持续整治“庸懒散拖”漠视群众利益问题，推动设立“办不成事”反映窗口，建立“局长值周领办”制度，兜底解决应办而办不好的烦心事，让群众诉求及时有效解决。

　　为打通服务群众的“最后一公里”，县纪委监委采取“室组地+职能部门”联动机制，通过明察暗访、实地调研等方式深入县、乡服务窗口开展全方位监督，建立《日常监督重点事项清单》，进一步细化明确“一件事一次办”“一网通办”“有诉即办”等政务服务监督重点事项，督促大姚县政务服务中心不断优化服务质量，从落实“办成一件事”向“解决一类事”延伸发力，以最优服务获得群众认可。