转自：山东发布

今天下午，山东省人民政府新闻办公室举行新闻发布会，邀请省交通运输厅主要负责同志等介绍2026年山东省春运总体情况，并回答记者提问。

中央广播电视总台记者：

请介绍下，2026年春运期间，在保障城市公共交通运输服务方面有哪些具体措施？

尹茂林：公共交通是城市动脉，是保障人民群众“最先和最后一公里”出行的重要方式。今年春运期间，山东将通过强化运力供给、深化双网融合、优化接驳服务、创新定制模式等举措，全力保障城市公共交通运营安全有序，充分满足人民群众多样化出行需求。

一是强化公交运力保障。 针对春运期间客流激增的特点，全省投入城市公共汽电车4.9万辆，实施公交“精准调度+动态响应”机制，通过增加班次密度、延长运营时间等方式，全力保障人民群众“来得了、走得好”。重点做好与铁路、民航的接驳服务，确保返乡群众在抵达交通枢纽后，能够第一时间换乘公交回家过年，实现从“站”到“家”的有效衔接。同时，兼顾热门景区和游玩区域的出行需求，保障市民假期休闲出行。建立夜间运力保障机制，对接铁路列车班次信息，对深夜到站列车一对一加派接驳公交，确保旅客能够“下得来、接得上”，避免出现夜间滞留现象。

二是加强地铁运输组织。强化城市轨道交通与枢纽衔接，加密火车站、机场等重点枢纽站点的地铁班次，视情延长夜间运营时间至零点，确保与铁路、航空等干线运输时刻表高效衔接。针对大客流情况，优化枢纽站内客流组织，增设临时引导标识和安检通道，在易拥堵点位实施分级疏导，有效减少排队等候时间。

三是坚决抓好安全运行。严格落实公交车辆“一日三检”制度，杜绝“带病车”上路；集中开展公交驾驶员身心健康排查与专项培训，严格执行定人定车定线制度，确保驾驶员熟悉车况路况，坚决遏制疲劳驾驶和违规操作。春运前，对城市轨道交通轨道、车辆及供电设备进行全面“体检”，重点排查防滑、防冻隐患，确保极端天气下设备正常运行；针对雨雪冰冻、设备故障等突发情况，建立快速抢修和乘客疏散机制，全方位守住安全底线。

四是持续优化出行服务。注重提升乘客舒适度，根据客流情况灵活调配大容量车型，减少车厢拥挤度，改善乘车环境。针对春节假期群众休闲旅游及个性化出行的新特点，创新推出“春运定制专线”和“公交旅游专线”，面向旅游团队、散客提供点对点接送服务。利用大数据分析群众消费娱乐出行规律，开通连接热门商圈、公园、网红打卡点的“假日休闲专线”；比如，济南开通了趵突泉、大明湖、千佛山等热门景区游览摆渡专线、春节赏灯专线，打造了泉城双层观光巴士，切实让群众出游更具获得感和幸福感。

中宏网记者：

请问，在2026年春运期间，山东高速集团在高速公路疏堵保畅方面作了哪些准备部署？

房建果：山东高速集团以“保畅通、保安全、优服务”为核心，提前谋划部署，全方位做好疏堵保畅准备工作，具体如下：

一是智慧赋能，精准研判。利用集团智慧大脑平台，深度分析历年数据，预测今年春节假期期间，高速公路的日均车流量约为日常的2倍，高峰时段集中在腊月二十七前后及正月初六、初七，主干线、城市绕城路段将进入满负荷运行状态。针对预判的重点路段和枢纽节点，根据拥堵形成的不同原因，设置个性化处置方案，做到“一点一策”，提升路网在大流量下的通行效率，夯实假期路网安全畅通的坚实根基。

二是力量前置，筑牢防线。集团已全面部署各类保障力量，实行24小时运转，近3万名员工在岗执勤；配置巡查车、清障车等保障车辆2192台套，增设临时清障设备212台套；布设清障点333处，增设临时清障救援点75处。建立路网全覆盖救援服务圈，确保突发事件快速处置，全力保障人民生命财产安全。

三是联勤联动，凝聚合力。深化与交警、交通执法、气象等部门的“一路多方”协同机制，在收费站设置联勤联动工作站，实现“电话快速接听、清障及时救援、事故快处快赔”的一站式服务。针对跨区域通行车流，采取“联合调度、顺向救援和动态补位”，实现“一点报警、多点响应、协同分流”。

四是精准管控，提升效能。在车流较大的收费站实施“客货分离”，科学调配外勤人员疏导现场。在拥堵路段协同交警做好诱导分流、“动态启用应急车道”等措施，通过可变情报板实时推送建议绕行路线，最大限度减轻局部通行压力，提升路网通行效能。

五是温馨服务，优化体验。收费站设置533处便民服务点，免费提供热水、应急药品等。开通全部96659出行服务热线座席，提供24小时路况咨询、救援求助服务，拓展抖音直播、“山高・行”微信小程序、e高速APP等渠道，提供“伴随式”路况信息服务，引导公众错峰、避峰出行。

春运期间，山东高速集团将动态调整保障策略，以充足准备和务实举措保障路网畅通，为实现“人享其行、物畅其流”提供“硬保障”，营造“平安、便捷、温馨”的春运氛围。

凤凰网记者：

请问国铁济南局，春运期间如何优化运输产品供给，提升旅客美好出行体验？

庞学华：今年春运，国铁济南局预计发送旅客2020万人次，较2025年春运同比增长3.2%。其中，节前预计发送旅客704万人次，节后预计发送旅客1316万人次。春运铁路客流以探亲、学生、务工、旅游流为主，呈现总量同比增长、节前相对平稳、节后集中出行的特点。

为扎实做好春运各项工作，国铁济南局深入贯彻落实党中央、国务院关于春运工作的部署要求，始终坚持以人民为中心的发展思想，统筹高质量发展和高水平安全，科学调配运输运力，持续优化便民惠民举措，全面提升铁路客运服务品质，让人民群众在春运旅途中进一步增强获得感、幸福感、安全感。

运输供给方面。在1月26日全国铁路实行新列车运行图的基础上，精心编制2026年春运临客方案，针对客流集中地区、热门方向和高峰时段，科学安排列车开行方案。今年春运，图定开行旅客列车586.5对，较去年春运增加30.5对。节前安排临客99.5对，节后安排临客97.5对；其中安排至北京、上海、郑州、哈尔滨、齐齐哈尔、南昌、重庆西等方向的跨省临客53对，安排至青岛、日照、菏泽、聊城、烟台、临沂等方向的省内临客46.5对，春运旅客列车的通达范围和覆盖广度进一步拓展，为旅客出行提供了更多选择。

服务举措方面。国铁济南局聚焦乘车、候车、购票等关键环节，创新推出一系列便民利民惠民举措。

1.完善售票服务。春运期间推出老年人12306电话购票服务，帮助60周岁及以上老年人线上购票。推行12306官方线上售票限时免费退票措施，在票款支付成功30分钟以内且在开车前4小时以上的，旅客可在线上自助办理车票的误购退票业务，不收取退票费。持续做好学生、务工人员预约购票服务。为符合条件的学生、务工人员购买春运期间往返车票提供保障。

2.实施票价优惠政策。加大非紧张时段和运输方向的旅客列车票价优惠的覆盖范围，充分利用空闲运输资源，推行分日期、分时段、分席别的灵活差异化票价优惠策略，让利旅客。

3.提升旅客出行体验。推广静音车厢服务。除动卧列车外，所有“D”字头、“G”字头、“C”字头动力分散型动车组列车，均设有静音车厢，增加售票提示和引导标志，倡导旅客文明出行。进一步完善车站旅客充电设施，增设站台候车座椅，缓解旅客旅途劳顿，优化候乘体验。

4.拓展便民利民措施。扩大行李寄送服务范围。“轻装行”服务覆盖至济南、济南西、济南东、青岛、青岛北5个车站。扩大高铁宠物托运服务范围。济南西、青岛、威海、烟台、枣庄、日照、潍坊、淄博等8个车站均开办了高铁宠物运输业务。

在保障重点物资运输方面。优先保障发电供暖用煤运输需求，做到应装尽装，为人民群众安全温暖过冬提供有力支撑。

（山东省人民政府新闻办公室）