微软因“退订难”在德败诉，面临最高25万欧元罚款
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2026-01-31 20:08:05
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IT之家 1 月 31 日消息，科技媒体 Golem 昨日（1 月 30 日）发布博文，报道称德国慕尼黑第一地方法院判决微软败诉，认定其官网的订阅取消流程存在误导性且违反法律规定，微软若不整改将面临最高 25 万欧元（IT之家注：现汇率约合 206.8 万元人民币）的罚款。
巴登-符腾堡州消费者中心（Verbraucherzentrale Baden-Württemberg）此前投诉称，尽管微软提供了法律要求的“取消按钮”，但点击该按钮并不能直接解除合同，而是将用户引入了复杂的验证流程。
法院重点批评了微软要求用户必须登录账户并输入多项数据才能完成退订的做法。消费者中心指出，这种设计构成了不合理的门槛，特别是对于那些已无法回忆起原始注册邮箱或账户信息的用户，强制登录直接导致他们无法行使合法的解约权利。
法院已向微软发出“停止并终止令”（Cease and Desist Order），明确禁止上述违规行为。若微软拒不执行整改，将面临最高 25 万欧元的行政罚款。不过，该判决目前尚未正式生效，微软仍有权提起上诉。
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