金秋首趟西安至沈阳旅游专列开行
中新网西安9月13日电 (记者 党田野 张远)13日9时10分，西安开往沈阳的银发旅游专列准点驶出西安站，老年旅客搭乘列车开启东北观光行程。西安铁路局提供全链条配套保障，以精细化服务保障老年旅客平安出行。
图为旅客合影。吴楠 摄据介绍，为适配老年旅客出行节奏，西安站提前制定专项保障方案，搭建“站前集合—安检进站—候车休憩—站台登车”全流程服务链。当日清晨，工作人员提前到岗，在站前广场引导旅客分批集合，协助完成集体打卡留念；开通团体安检绿色通道，专人持引导牌全程引导旅客进入银发专属候车区。登车前，工作人员组织旅客代表在站台安全区域和列车合影，所有旅客顺利完成登车。
列车运行途中，西安客运段针对长途旅行、老年旅客较多的情况，升级车厢适老配套，配齐便民服务箱、充电设备等物资。乘务班组为重点旅客提供帮扶，协助整理行李、解答行程问题，做好安全提示并开展夜间巡视，及时响应旅客旅途需求。
专列餐车还设置主题互动活动，包含现场访谈、有奖知识问答、礼品派送等内容。活动通过趣味答题的形式，向老年旅客介绍12306敬老版、团体旅游专列定制等便民服务。参与活动的旅客可领取铁路文创奖品，现场同步发放专列宣传资料，舒缓长途出行疲劳。
健康安全方面，西安客运段建立旅游专列应急保障体系，列车配备急救药箱、血压仪及外伤常用药品；乘务班组配备不少于2名持证红十字救护员，能够开展心肺复苏、外伤包扎等应急处置。专列建立列车、车站、地方医院三方联动机制，遇旅客突发不适可第一时间现场施救，联动前方站点联系120，必要时申请临时停靠就近送医，保障旅客出行安全。
此次银发旅游专列开行，是西安铁路局推进铁旅融合、优化适老化出行服务的一项实践。下一步，西安铁路局将继续拓展旅游专列线路，丰富产品类型，细化服务举措，推出更多旅游专列产品，满足旅客出行需求，助力文旅融合与服务消费提质扩容。(完)
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