（来源：上观新闻）

近日

由普陀区总工会推荐申报的

“朱雪芹创新工作室”

入选中华全国总工会

2026年

全国劳模工匠创新工作室

支持建设对象名单

朱雪芹创新工作室

工作室概况：

前移关口，筑牢防线

“朱雪芹创新工作室”成立于2009年2月，由全国人大代表、全国劳模、上海市总工会兼职副主席、普陀国资公司专职副主席朱雪芹领衔。

领衔人朱雪芹

作为普陀区总工会践行群团改革、创新社会治理的重要载体，工作室扎根区劳动争议事务综合受理中心，始终站在矛盾调处最前沿。 工作室以打造“零门槛”援助服务品牌为目标，坚持“应援尽援”，致力将劳动关系风险化解在基层、消除在萌芽。历经十余年发展，它已从单一维权窗口成长为工会参与基层治理的坚强堡垒，是新时代“枫桥经验”在职工维权领域的生动实践。

运行机制：

建章立制，织密维权网 【下载黑猫投诉客户端】络

工作室坚持制度先行，构建了规范化、专业化运行体系。

一是完善制度流程。对外，与区人社局建立案件对接分流“绿色通道”，确保群体性案件快速导入法援渠道；对内，制定涵盖咨询接待、案件受理、分类处理、跟踪回访的全链条流程，并首创“零投诉”服务质量控制体系，以严苛标准倒逼服务品质提升。

工作室将工会调解深度融入区域社会化大调解格局，实现从单一站点向全域覆盖的跨越

二是创新项目运作。 工作室坚持“调解优先、诉讼兜底”，常年保持工作日全天候接待。面对疑难杂症，独创“领衔人牵头、律师团队攻坚、多方协同会诊”攻关模式。依托“1+1+10+X”维权网络（以工作室为主阵地，辐射23个基层法援站点），工作室将工会调解深度融入区域社会化大调解格局，实现从单一站点向全域覆盖的跨越。

三是勇担急难险重。在服务区域转型发展中，工作室先后主导或参与铜川市场、金盛市场、乐天玛特超市、宏泉丽笙酒店、国丰酒店关闭等重大事件引发的群体性劳动争议调处。面对涉及人员多、法律关系复杂的挑战，工作室凭借专业素养和耐心沟通，一次次将矛盾化于无形，有力维护了区域稳定。

创新业绩：

由点及面，释放治理效能

调解工作中

工作室的核心创新在于推动维权模式从“事后救济”向“源头预防、系统化解”转变，成效显著。维权实绩斐然。截至2026年，工作室累计接待咨询2.7万余人次，提供法律援助1万余件，为职工挽回经济损失超3.5亿元，且始终保持“零投诉、零争议”的行业标杆记录。其创新模式曾登上《上海市委办公厅专报》，成为市级推广典型。工作室以典型案例引路，办理的“谁动了我的奶粉钱”——李某某生育津贴差额案，荣获“全国依法维护妇女儿童权益十大案例”，改编微视频亦获全国奖项，起到“办理一案、警示一片”的普法效果。扎实推进人才梯队建设，充分发挥“传帮带”作用，通过“以案代训”、专题研讨等形式，成为金牌劳动关系协调员的“孵化器”。通过辐射带动23个基层站点，全面提升了区域工会维权队伍整体能力，示范效应显著。

朱雪芹援助服务创新工作室获评“长三角劳模工匠创新工作室”

作为上海市工会维权的“金字招牌”，工作室屡获殊荣，包括“全国维护妇女儿童权益先进集体”“上海市三八红旗集体”“长三角劳模工匠创新工作室”等称号。领衔人朱雪芹获评“第一届全国和谐劳动关系创建工作先进个人”，团队成员多人获评“上海市金牌劳动关系协调员”。

资料：区总工会

编辑：姜天澍