中青报·中青网记者 张敏

2026年服贸会，不同功能的机器人出现在各个展区：有的为观众制作咖啡、煎饼，有的在模拟服务的窗口完成下单、盖章、投递等指令，还有的在模拟诊室里辅助医生生成病历。这些场景释放出清晰的信号：服务贸易的智能化，正在从“能看”走向“能干”。

在今年的服贸会上，AI不再是展台上的装饰点缀。数据显示，中国服务贸易规模已突破1万亿美元，知识密集型服务出口占比超过一半。数字背后，是一批AI服务正在真实场景里落地运用。从具身智能的自主决策到医疗教育的流程重构，从金融风控的智能化到数据要素的安全跨境流通，AI对服务贸易的重塑正在多个维度同时展开。

机器人开始“上岗干活”

在今年的服贸会上，记者注意到，不同主题展中，AI和机器人元素处处存在。从电信展区的具身机器狗到金融展区的AI数字人，从教育展区的智能体到文旅展区的数字沉浸展，人工智能已不再是某个专题的“专属标签”，而是贯穿全场的底色。

在“中国服务”展区，覆盖服务贸易12大领域的140余个服务案例中，以AI、大模型、智能体为核心技术的案例占比近四成。

而在去年的服贸会上，机器人被网友称为“最抢镜的那位”。它们的出现让观众感到新奇，机器人当导游、踢足球、弹钢琴，观众围观的乐趣大于实际想象，惊奇地看着这些机器人。而在今年，观众不再惊讶于机器人的存在，而是在讨论，“机器人还能做什么？”

服贸会上，北京石景山科创集团旗下景辰数智研发的“无人邮局”双臂机器人，可以完成“下单—支付—抓取—盖章—投递”等全流程任务。北京经开区在展区打造了机器人乐园，将天工3.0人形机器人、镜识科技灵巧手、博雅工道仿生鱼等硬核装备融入艺术化花园空间。国内首款对标国际顶尖水平的诊室听译机器人也在服贸会亮相，通过六麦阵列与自研抗噪技术精准分离医患对话，实现实时语音转写并自动结构化生成电子病历，支持一键写入医院EMR系统，让医生更加聚焦临床诊疗。

一位观众对记者表示：“现在机器人已经不是新鲜产品，我想看到的是它在各个领域的应用。”

AI从“帮忙”变成“上手”

当机器人从展台走向工位后，评价体系不再是“能不能做”，而是“能不能把事办完”。其背后便是AI的发力。

医疗与教育，是AI落地最扎实的两个样本。在2026年服贸会现场，中国中医科学院广安门医院带来的“AI+医生”，以广医·岐智大模型2.0为核心，构建起患者服务、临床诊疗、病房管理、质量管控、多学科会诊、教育教学六大核心应用场景。目前该系统可提供7×24小时中医服务，打通从问诊、开单、审核到续方取药的服务闭环，为医疗服务贸易数字化提供可借鉴的实践样本。

金融领域的AI改造同样在向核心价值链切入。建设银行数字人客服“龙知微”“龙知远”已应用于部分分行智慧柜员机，问题解决率达98%。工商银行“工银智策”AI大模型、农业银行“农银AI智服”体系在本届服贸会集中亮相。

“AI正在从一个回答问题的工具，逐步变成能够协同我们做事的智能伙伴。”高通公司全球高级副总裁钱堃在2026开放合作主题论坛上表示，AI的变化不仅是技术能力的升级，也将推动终端形态、计算架构和产业生态发展发生新的变化。

从“回答问题”到“协同做事”，AI不再只有查询功能，而是可以直接接手流程节点。

全球服务贸易联盟理事长姜增伟表示，人工智能、大数据、云计算等数字技术与服务贸易场景深度融合，数智化已成为全球服务贸易发展主流趋势，重塑了全球服务产业链和价值链。

智能服务出海

AI重新定义了服务的交付效率，服务贸易跨越国内场景，走向全球。

在今年的服贸会上，北京市石景山区发布了聚焦具身智能数据要素跨境流通的行业级综合服务平台，将构建具身智能的“数据流通枢纽、合规治理标杆、产业赋能支撑”。目前，石景山区已建成并投用国内最大具身智能数据训练集群，数据规模与多样性居全国前列。该平台已完成从“数据产品上架—订单提交—合规评估—合同签订—支付结算—加密传输—跨境交付—验收归档”的完整交易闭环，有效提升了具身数据出海的便捷性与合规管理效能。

企业层面的出海实践同样丰富。百度一镜全场景数字人平台已助力80余家企业搭建海外直播体系，打通主流跨境平台，实现多语种、多站点一键开播。北斗时空信息海外服务平台突破传统北斗散点产品出海瓶颈，实现“运营服务+解决方案”的体系化服务出海。

我国AI算法的成本优势，也帮助企业出海增添底气。墨迹天气将轨道交通、航空、能源等行业解决方案打包成可输出的“智能决策能力”向海外提供服务。支撑这一能力的是中国AI算法的成本优势。墨迹天气政企业务部总经理靳瑞超介绍，中国龙头AI模型训练成本约为海外龙头的十分之一。这意味着墨迹天气为全球提供分钟级、公里级预报时，单条数据的推理成本可能只有海外同行的几分之一。

姜增伟表示，服务贸易占全球贸易总量的四分之一以上，成为国际贸易增长的主引擎，数智化转型已成为重塑全球服务贸易格局的核心力量。推动服务贸易数智化发展，构建更加公平、包容、高效的全球服务贸易体系，已成为各方共同使命。

中国青年报客户端北京9月11日电

来源：中国青年报客户端