把“他乡客”暖成“自家人”
转自：草原云
伴随着清晨的第一缕阳光，鄂尔多斯市伊金霍洛旗札萨克社区的网格员们穿上红马甲，带上工作日志，开始了一天的走访摸排。
札萨克社区流动人口占比高、需求多元，如何让这些“新面孔”真正融入、让“他乡”变“故乡”，是摆在社区面前的一道治理考题。经过多年探索，该社区逐步形成了“加强流动人口服务·汇聚社区治理暖流”工作法，以精细化网格管理为基，以党建引领为魂，以多元共治为翼，让外来流动人口从“旁观者”变为“自家人”。
“以前觉得只是过客，现在社区事事想着我们，札萨克就是我的家。”来自外省的王先生2021年带着妻儿来到伊金霍洛旗务工，租住在札萨克社区。初来乍到，他对社保、子女入学等政策一无所知，邻里间也少有往来。了解到他的情况后，社区网格员敲开了他的家门，不仅登记信息，更坐下来拉家常，将随迁子女入学所需材料逐一写明，并留下咨询电话。后续又持续推送活动通知、技能培训，帮他消除了疏离感。深受触动的王先生主动申请成为兼职网格员，参与入户摸排、调解邻里矛盾，从“外来租客”转变为社区治理的一分子。
该社区构建“社区—小区—楼栋—单元”四级组织体系，配备专职网格员6名、兼职网格员708名，划细“微网格”，实现治理全覆盖；网格员常态化开展流动人口摸排、政策宣讲、隐患排查，将服务送进家门，确保每一份需求都有回应。
此外，社区依托“凉亭”宣讲品牌，创新“行走课堂”“沉浸课堂”等载体，引导居民感党恩、听党话、跟党走；引入“合伙人”机制，吸纳离退休干部、政协委员、人大代表等参与治理；用活“老书记”工作室、“8札嗨”居民议事制度等平台，围绕充电车棚建设、矛盾调解等民生难题收集民意、推动解决；建立“荣誉积分”超市，以志愿服务换积分兑换物品，激发居民参与热情；组建民警、网格员、平安志愿者巡逻队，实现零发案，让治理“朋友圈”不断拓宽。
从敲门入户的“微网格”，到汇集民智的议事厅，再到积分激励的志愿潮，札萨克社区用精细化的治理、有温度的服务，把“他乡”焐热成“故乡”，越来越多外来居民主动融入、参与治理，以“家人”身份共同守护这座温暖的新家园。
内蒙古日报·草原云记者：许敬