（来源：南湖晚报）

转自：南湖晚报

　　N晚报记者 唐潇伦 通讯员 韩晓婷

　　本报讯 “没想到这么快拿到了工资，另外8名同事也都收到了，太感谢社区了！”老罗（化名）收到银行到账短信时，激动地给海盐经济开发区智安港工业社区打来致谢电话。至此，一场涉及3家企业、总金额超40万元的债务风波，在社区“解铃人书记工作室”的调解下，画上了圆满句号。

　　一根报警“线头”，牵出复杂债务链。时间回溯到今年8月10日，智安港工业社区“解铃人书记工作室”接到“民声一键办”紧急流转信息：某厂区内的一家租赁企业，有临时工报警称被拖欠工资长达3个月，涉及金额7000余元。

　　接报后，社区当即启动纠纷调解机制，调解员戴承成、网格长李辰杰组建专项调解组，第一时间前往涉事厂区，通过房东企业紧急约见了租赁企业的实际负责人。

　　表面看是一起单一劳资纠纷，“解铃人”戴承成凭借经验敏锐察觉，老板一句“账上没钱，没法给劳务公司”的背后，恐怕另有隐情。经深入了解，调解员倒吸一口凉气：除报警人外，该企业还拖欠着8名临时工的工资及另外2家企业的项目结算款，一旦处置不及时，极易引发群体性讨薪事件。

　　面对错综复杂的债务链，戴承成并未慌乱。这份底气，源于他日复一日的“功课”。在“解铃人书记工作室”，每周有一次案例复盘会，每月至少有一场劳动争议调解实务培训，戴承成把学到的“宝典”灵活运用到了实战中。他厘清责任主体、切割债务层级、稳住工人情绪，一套组合拳打下来，局面逐渐明朗。

　　经过数小时调解，戴承成动之以情、晓之以理，既讲清拖欠工资的法律后果，也点明企业信誉受损的长远影响。最终，租赁企业当场承诺：在8月底前完成2家企业的项目结算和9名临时工的工资发放。同时，社区责令房东企业履行监督责任，紧盯资金动向，确保“工资到位”。

　　承诺不是终点，落实才是关键。几天后，当调解员戴承成再次拜访涉事企业时，企业负责人拿出了10万元工资款汇款凭证，以及2家企业合计30余万元的转账凭证。看到这些凭证，戴承成终于松了口气。“我们多跑一趟，工人就少等一天。”他说，这是工作室所有调解员的共识。

　　智安港工业社区“解铃人书记工作室”始终坚持“矛盾不出园区，纠纷就地化解”宗旨。此次纠纷的高效化解，正是“民声一键办”机制与基层网格化治理深度融合的生动实践——从“单点报警”到“全盘梳理”，从“被动应对”到“主动排雷”，调解员用专业与温情，解开了企业间的债务“死结”，更安了工人们的“薪”与“心”。

　　“依托‘解铃人书记工作室’，社区今年已成功调解各类纠纷60余起，化解成功率达90%。”智安港工业社区党支部书记何鸿杰表示，下一步将继续发挥“解铃人”品牌效应，常态化开展调解员业务轮训和案例复盘，同时通过“大数据+铁脚板”做到欠薪隐患早发现、早干预、早化解，真正把“民声”办成“掌声”。