（活力中国调研行）“许昌文旅推荐官”眼中的胖东来
中新网许昌9月10日电(卢岩 赵梦阳)“这个店为什么叫天使城店？因为‘东来哥’说，每个人都是善良的，只要心中有爱，每个人都是可以成为天使。”站在胖东来超市天使城店门前，许昌文旅推荐官、许昌市大诚小胖文旅发起人魏小胖面对着记者侃侃而谈。
图为“许昌文旅推荐官”魏小胖介绍胖东来。 赵梦阳 摄他背后的这座胖东来天使城于2023年1月开始试营业，开业即火爆全网，成为许昌必逛网红打卡地。据介绍，天使城点开业以来日均接待顾客3万人次左右，今年暑假期间，日均人流量达10万人次以上，成为胖东来旗下业绩突出的门店之一。记者10日下午探访时，店内人流依然熙熙攘攘。
“这个时间段算是人少的，”魏小胖告诉记者。据他介绍，光是前往胖东来研学的群体，每年就超过百万人次，其火爆程度可想而知。而这家公司网站上的标注则是——胖东来是一所学校，而非一个企业。
在他看来，胖东来超市的火爆出圈是吸引全国关注的重要原因之一。“一方面是商品品控严格，特别是食品新鲜、健康，另一方面，胖东来把顾客当亲人，无论是对顾客还是对员工，都能提供温暖的人文关怀。”
图为顾客在收银通道有序通过。 赵梦阳 摄魏小胖举了自己亲身经历的例子来说明。“有时候家里老人心绪烦闷，到生活广场店逛一逛，吃碗米线、吃个鸡腿，一方面是饭菜的口味好，另一方面是员工给予消费者、特别是长辈们很多关爱和温暖，能改变顾客的情绪。”
他还提到了一座商场对城市市民消费习惯的改变和塑造。魏小胖介绍说，胖东来“售后无忧”的保证让顾客在消费时解除了后顾之忧。“比如说再有几天就过节的话，因为顾客都在等着过节时搞活动，可能前期货物销量就会有下滑。但是这里‘补退差价’的做法，让许昌市民都习惯于任何需求都当下采买。”
“有胖东来兜底，我们想要的东西什么时候买都可以，不会吃亏。市民们看到喜欢的商品，都形成了立马买、立马吃、立马穿、立马使用的习惯，”魏小胖说。(完)
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