新京报讯 据中国铁路消息，2026年铁路中秋国庆假期运输自9月23日启动，至10月8日结束，为期16天，10月1日为客流最高峰日，今日起开始发售9月23日火车票。

今年中秋国庆双节假期邻近，旅游、探亲、休闲等出行需求旺盛，中秋短途客流与国庆长途客流交织叠加，铁路总体客流预计高位运行，部分热门方向和时段旅客出行高度集中。铁路部门坚持以人民为中心的发展思想，积极适应旅客假期多样化出行需求，精心制定假期运输方案，增加运力投放，优化售票服务，全力保障旅客假日购票出行。

一是提升客运供给能力。统筹高铁和普速运力资源，全国铁路将实行高峰运行图，日均计划开行旅客列车约1.3万列。动态分析铁路12306大数据，及时掌握旅客出行需求，采取增开夜间高铁和高铁动卧列车、动车组列车重联、普速旅客列车加挂车厢等措施，动态优化调整列车开行方案，最大限度增加热门方向运输能力，在确保安全前提下，9月25日、28日、30日至10月2日、6日至8日期间的凌晨，在京沪、京广、京哈等高铁干线安排开行夜间高铁；9月23日、24日、29日、30日及10月1日、6日、7日、8日，在北京至深圳、南宁、湛江、珠海、潮汕、昆明、香港，上海至惠州、佛山、广州、珠海，深圳至太原等区间，9月29日、10月6日在北京至成都、贵阳，上海至宜宾，成都至深圳、珠海等区间增开高铁动卧列车，满足旅客假日出行需求。安排开行“星光·燕赵号”“熊猫专列”等特色旅游专列和“齐鲁1号·文物研学列车”“中国雪都·我的阿勒泰”等旅游专线列车，丰富节假日旅游产品供给。定制化开行“歌迷专列”“球迷专列”，打造消费新场景，促进服务消费扩能提质。开好广深港高铁进出香港列车和中老、中蒙、中俄、中越、中朝国际旅客列车，助力“跨境游”。保持普速列车开行规模，持续开好公益性“慢火车”和“乡村振兴”旅客列车，方便沿线群众出行。

二是优化售票服务组织。依托12306大数据，深入分析假日客流特点，科学制定售票策略，加强票额实时监控，动态优化票额分配，兼顾长途和中短途旅客出行需求，及时将票额投放至客流需求较大的车站，最大限度保障旅客出行需求。加强重点群体售票服务保障，常态化运行学生预约购票服务，做好老年旅客和脱网人群服务，保留人工售票窗口和现金服务，铁路12306客服中心为60周岁及以上老年人提供电话购票受理服务，动态增加客服座席，提升响应能力，及时为旅客答疑解惑。用好铁路12306候补购票、在线选铺、起售提醒订阅、铁路畅行码等功能，提供旅客误购限时免费退票服务，加强旅客行程信息提示，进一步提升旅客购票体验。

三是保障售票系统平稳运行。优化铁路12306系统资源配置，拓展网络带宽，加强系统监控和巡检，扩容余票查询云服务能力，完善安全风险防控体系，全面提升应对超大规模并发访问需求与网络安全防护的能力。组织技术骨干力量值班值守，针对各种突发情况制定应急预案，提高应急处置效率，多措并举防范和遏制第三方平台恶意刷票抢票行为，全力保障铁路12306系统安全平稳运行，努力营造公平公正的购票环境。

中秋国庆假期旅客出行需求旺盛，部分地区和时段可能出现客流高度集中、供需矛盾突出的情况，一些热门车次、热门区间的车票可能会快速售罄。建议广大旅客朋友尽早规划行程，用好铁路12306起售时间查询、起售提醒等便民功能，及时购买假日期间车票。如暂时未买到心仪的车票，建议充分用好铁路12306候补购票功能，最大限度使用60个“日期+车次”的购票组合，选择的组合越多，候补成功率更高，铁路部门将根据候补需求数据及时在客流集中方向增加运力供给，所有新增票额将优先配售给已提交候补购票订单的旅客。同时，在时间允许的情况下，建议旅客朋友可选择非紧张时段、非热门车次的车票，实行错峰出行；在直达车票售罄的情况下，旅客朋友还可根据铁路12306推荐的最优方案，采用同车接续、中转换乘等方式购票出行。

7月20日起京沪高铁、京沪铁路实行试点预约购票服务，旅客通过铁路12306手机客户端预约购票专区提交的出行需求，铁路12306系统根据“长途优先、兼顾中短途”和“先到先得”原则，对票额进行智能匹配，于开车前第20天至第16天每日兑现预约订单，通过12306手机客户端（微信、支付宝或手机短信）等渠道反馈兑现结果，乘车日期为9月23日的预约订单已于9月4日起陆续兑现，后续乘车日期的预约订单将依次兑现。预约订单未能成功兑现的旅客，进入预售期后可通过铁路12306继续购票。

为更好地提供铁路出行信息服务，请旅客朋友在铁路12306系统注册账号时，填写本人真实有效的手机号码作为联系方式；如购票人使用铁路12306系统为其他旅客代购火车票，需在铁路12306系统添加其为“乘车人”并填写乘车人的有效手机号码，乘车人如为未成年人、老年人等重点旅客或不使用手机的旅客，请准确填写监护人或能够及时取得联系的亲友手机号码。如旅客通过车站售票窗口、自助售票机等线下渠道办理购票业务时，也需预留能够与乘车人本人随时取得联系的真实有效手机号码。如旅客朋友预留的手机号码发生变更时，需及时更新联系方式并保持手机通信畅通。已注册铁路12306账号并通过实名验证的旅客购票成功后，铁路12306系统将通过旅客自主选择的微信或支付宝或短信等渠道发送乘车日期、车次、乘车站和发车时间等出行信息，距离发车不足3小时时，铁路12306系统还将发送列车发车提醒信息。如遇列车停运、席位调整等列车运行状态变化，铁路部门将及时向乘车人预留的手机号码发送短信提示，便于旅客第一时间获取列车动态信息，合理调整出行计划，保障旅客出行有序顺畅，旅客也可在出行前查询铁路12306App掌握列车运行信息。

铁路12306网站（含手机客户端）是中国铁路唯一官方火车票网络售票平台，致力于为广大旅客提供公平公正、安全便捷的购票出行服务，从未与任何第三方平台机构开展合作，没有任何购票加速包、购票会员费、挑选车厢座位费等额外收费，发生改签、退票时严格按规定办理，同时严格依法保护旅客个人信息安全。请广大旅客朋友一定要通过铁路官方渠道购票，认准12306官方网站和“铁路12306”官方App。