服务模式双轮驱动，居然之家重构家居产业共生新生态
创始人
2026-01-30 20:03:34
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文/乐居财经 靳文雨
服务升级与模式创新，是企业稳住发展基本盘、激活产业活力的“压舱石”。在存量竞争的家居行业，唯有以用户为核心优化服务，以共赢为目标创新模式，才能真正构建起可持续的发展生态，而居然之家正以全链路的服务升级与颠覆性的模式创新，推动家居产业生态的重构。
居然之家在27年“统一收银，先行赔付”传统基础上，新增“居然管家全程陪购”在内的六项服务，实现从售前砍价到售后跟进的全链路覆盖，这一举措直击家装消费“信息不对称”的痛点。
更具行业颠覆性的是“流量-租金模式”的推广。通过无锡金城路店试点，居然之家将卖场与商户从“零和博弈”转向“互生共赢”，计划通过“百川计划”覆盖全国门店，目标提升商户营收25%。这种模式创新，不仅为企业自身开辟了增长空间，更为存量竞争时代的家居卖场提供了可复制的转型范本。
从行业发展脉络来看，居然之家的2026战略绝非孤立的企业行为，而是对家居产业“高质量发展”命题的系统性回应。以服务筑牢用户根基，以模式激活产业活力，居然之家正以自身的实践，重构家居产业的共生新生态，让产业发展的每一个参与者都能共享发展红利。
正如王宁所言，企业前行的底气源于团队韧性与合作伙伴信任。在这场“二次腾飞”的征程中，居然之家不仅在书写自身的发展新篇，更在为中国家居产业的转型升级注入强劲动能。
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