鸣鸣很忙集团回应“门店称重问题”：承诺“按称错商品差价的十倍赔付”_市场解读

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2026-09-07 19:58:42

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来源：上海证券报·中国证券网

上证报中国证券网讯（记者夏子航）9月7日，鸣鸣很忙集团发布“关于门店称重问题的回应”称，近期门店称重问题引发关注，集团高度重视，第一时间主动联系市场监管部门汇报沟通，全力配合相关检查，并对给消费者造成的损失和困扰致歉。

根据回应，针对称重问题，鸣鸣很忙集团旗下零食很忙、赵一鸣零食将严格落实好四项工作。

首先，每一次称错，赔十倍差价。零食很忙、赵一鸣零食将成立专项基金先行赔付。自2026年9月7日起，门店出现称重问题时，在行业三倍差价赔偿基础上，进一步提高赔付标准，按称错商品差价的十倍赔付。

其次，每一台秤，校准了才用。鸣鸣很忙集团回应称，所有门店统一配备标准砝码，每天开业前先校秤，准确后才收银。同时上线全国门店秤具监控系统，实时监测称重情况，发现异常及时预警，问题秤立即停用并维修。如果顾客对称重结果有疑问，欢迎当场复称，也可以使用标准砝码现场检验。

同时，每一笔称重，都可追溯。鸣鸣很忙集团表示，散称商品称重后，每一笔订单的称重信息都会留痕并回传总部，可追溯、不可篡改，确保出了问题追得到人、查得到因。

最后，每一家门店，都有人监督。鸣鸣很忙集团称，所有门店员工每月严格考核收银规范，总部督导定期检查。落实不到位的，门店负责人与督导一并追责。

在回应中，鸣鸣很忙集团表示，希望顾客来门店消费时，主动索要并核对购物小票，发现问题及时反馈，坚决维权。集团将坚决保障每一位消费者的合法权益，欢迎监管部门持续监督。

7月21日，鸣鸣很忙集团宣布，截至2026年7月20日，集团旗下签约门店总数超30000家，成为国内首家迈入3万家门店规模的休闲食品饮料连锁企业。