最近，有市民反映，扬州佳家幸福园小区自交付以来，多栋楼电梯出现故障，先后发生困人、按键失灵、楼层停靠异常等诸多问题，不仅影响居民日常出行，还存在安全隐患。

有业主向记者反映，小区三年多前交付投入使用以来，电梯频繁出现故障，时不时的就会停运、失灵、困人，甚至还发生过急坠事故，给居民的日常出行和人身安全都带来了极大的安全隐患。

小区居民：“我到菜场买菜回来，乘电梯上楼，电梯从十五楼坠到八楼，我被困在电梯里，大概等了有一刻钟才有人来，来了之后把门扒下来，把我救下来。还好没有受伤，但我吓到了。”

小区居民：“我们小区进住有三年多，这个电梯问题一直都存在，最近两年特别严重，电梯每天都坏，有时候一个单元坏两部电梯。”

在小区走访，记者发现，多部电梯仍处于维修停运状态。居民们反映，物业虽然会及时检修故障电梯，但常常是修好没几天又坏了。“这个电梯坏了半个月了，上次下了个大雨，修了一天，晚上又坏了，没用得起来。另一部电梯后来下雨又坏掉了。”

电梯总是罢工，小区居民们只能徒步爬楼，或者坐隔壁单元的电梯上至楼顶再下楼回家。“我家住十三层，我已经从楼顶上爬下来三四次了。”

针对频发的电梯故障，康乐物业佳家幸福园小区项目经理 张军表示，电梯都是开发商安装的，每年会按照国家标准进行年检，设备整体安全性符合运行要求。出现故障的核心症结并非电梯主机损坏，而是电梯井道的冷凝水过多引发按键失灵、开关门卡顿等连锁问题。经过长期排查梳理，他们发现，80%以上的电梯故障都源于冷凝水引发的配套部件损坏。“电梯不好用，它在负一层、负二层、一层电梯的外招呼板损坏比较多，原因就是水汽把电路弄短路造成的。”

物业负责人介绍，近期，扬州市多个主管部门联合省级行业专家来到小区召开现场工作会，分析电梯故障，提出解决方案，目前，物业已经采购零部件，将分批进行更换。同时，他们还将联合国内知名电梯厂家，针对电梯井潮湿的问题，研究解决方案。“我们在这个月必须完成所有的外呼更换，我们第一批订购了30块，第二批订购了70多块，确保所有电梯能运行。另外，马上选几部电梯，有几种方案来进行提升，而且这次提升不是请一般的单位，而是国内知名的电梯厂家，比如说富士，由他们来出改造方案。”

对于居民担心的电梯困人、下坠等安全隐患，负责人回应，小区电梯困人的事件确实发生过，但随着整改推进，这些隐患将逐步化解，加上小区监控室全天候24小时值守，可快速处置突发故障。一旦出现问题，维保人员会第一时间到场处置。

佳家花园幸福园电梯冷凝水引发的顽固性故障，解决起来确实比较棘手，好在目前多部门已经介入，启动专项整治，希望尽快落实，破解居民的“乘梯焦虑”，守护居民“上下平安”。