酒店:将进行消杀,暂不考虑追责
房间内垃圾堆积如山。
近日,成都一酒店客房被曝成垃圾场引发热议。8月31日,华西都市报、封面新闻记者前往现场了解到,事发酒店位于成都东部新区草池街道,一对“00后”情侣入住了145天,长期拒绝保洁人员进门打扫,二人在悄无声息离店后,客房内堆满外卖餐盒、各类生活垃圾。
对此,酒店前台工作人员表示,涉事客人还有两天房费未结清。目前,保洁人员已清运出20袋垃圾,后续将进行深度消毒处理,暂不考虑追责。
拒绝保洁人员上门
吃东西点外卖很少出门
“客人是一对‘00’后情侣,一共在我们这住了145天。”8月31日下午4时许,酒店前台工作人员告诉记者,日常遇到过入住一两个月的客人,但住这么长时间的还是头一回遇到。
入住期间,这对情侣拒绝保洁人员上门打扫客房,给出的理由多为“不方便外人进入”。
“有一次,我们保洁人员在客人取外卖时瞥见屋内已经堆积了不少垃圾,便说帮忙收拾一下,被客人拒绝了。”工作人员透露,每天房间会补充洗漱用品,但每次客人都喊放在门口就可以了,不让服务人员进房。“他们很少出门,吃东西就点外卖,没看过他们丢垃圾出来。”酒店方面多次尝试沟通,还主动提出可以提供大号垃圾袋,方便他们在房间内自行收纳垃圾,但也被拒绝了。
近日,酒店催促这对情侣缴纳房费,发现微信联系方式已被拉黑。查看监控才发现,几天前的凌晨,两人并未和酒店打招呼便悄然离店。“现在还拖欠了两天房费,100多元。”
事后,酒店工作人员打开房门发现,屋内堆满外卖餐盒、包装袋等各类生活垃圾。现场视频显示,房间内的过道和墙角垃圾堆积如山,除了床铺几乎没有落脚的空隙。
酒店前台工作人员表示,单单这一间客房,保洁人员就清理出20袋垃圾。
酒店将进行消杀
暂不准备向住客追责
记者在现场了解到,垃圾虽然已经全部清运完毕,但涉事客房还没有处理完。因为墙面出现污损,酒店正对房间开展深度打扫、消杀。
对于不少网友关心的是否会向这对情侣追偿清洁、消杀以及设施损耗的费用,酒店工作人员告诉记者,目前暂时不会考虑追责。
记者在网络梳理发现,国内多地酒店、民宿都曾发生过住客长住后留下满屋垃圾的类似事件。
吉林长春一家电竞酒店,一名客人连续入住两年,退房后房间垃圾堆积超一米高,清理耗时三天,部分设施需要重新维修后才能再次投入使用;重庆曾有两名女孩入住酒店一个月,拒绝打扫,退房后屋内垃圾遍地。
对于此事,四川分忧律师事务所主任王仁根律师表示,从法律上分析,上述涉事情侣既构成违约,也存在侵权。
一方面,情侣和酒店构成合同关系,住客不仅负有支付房费的主合同义务,还负有合理使用客房、保持基本卫生、爱护设施等附随义务。二人长期拒绝保洁、严重污染房间并拖欠房费跑路,构成违约,需承担赔偿责任。另一方面,放任垃圾堆积造成房间污损,产生高额清运、消杀和修复成本,主观存在过错,客观造成酒店财产损失,同时满足财产侵权构成要件。依据《民法典》规定,权利人可主张权利索赔。
华西都市报-封面新闻记者 陈远扬 图片由受访酒店提供