（来源：嘉兴日报）

转自：嘉兴日报

　　■撰稿 范裕婷 周明丽

　　图片由南湖区总工会提供

　　今年盛夏，嘉兴持续开启“高炎值”模式。几乎每天，网约车司机王师傅都会把车开进位于南湖区文昌路的电能侠汽车充电站，插上充电枪后，他便走进工会驿站，取一杯冰镇水，坐下翻看报纸。这个夏天，对于王师傅这样每天奔波在路上的户外劳动者而言，这座24小时不打烊的驿站，已然成为他们“路上的家”。

　　该站点所在的文昌路停车场项目曾入选2025年全市十大政府民生实事实践案例，今年，站点内的工会驿站成功纳入2026年省政府民生实事项目，投入近50万元完成提质升级建设，日均服务网约车司机等户外劳动者超200人次。这背后，是工会“娘家人”对新业态职工群体需求的精准把握与暖心回应。

　　精准嵌入：

　　驿站建在职工“刚需”上

　　电能侠南湖文昌路工会驿站的独特性，首先在于它读懂了新业态职工的工作节奏。

　　在该充电站，新能源车辆充电需等待约30分钟，这段碎片化等候时间，恰恰是工会服务精准切入的“黄金窗口”。文昌路停车场设置充电车位88个，打造集“光、储、充、换、检、服”于一体的新能源生态服务站，工会驿站依托场站24小时持续运营优势，打破传统站点定时开放的局限，实行白天专人值守、夜间自助服务的运营模式，既便利了网约车驾驶员，也为在周边作业的环卫工人、骑手等新就业群体提供了全时段的便利。

　　为让服务精准贴合一线职工工作节奏、更接地气、更有温度，该工会驿站设置了150平方米的专属服务空间，休息区、阅览区、独立卫生间等功能区域合理布局，饮水设备、微波炉、冰箱、手机充电设施、多功能血压仪、应急药箱、自动体外除颤器等设施一应俱全。

　　“车充电、人休息，两不误！” 网约车司机王师傅对此深有感触，“以前充电只能窝在车里刷手机，夏天开空调费电，冬天又冷。现在好了，车充上电，人进驿站喝口水、坐一会儿或躺一会儿都行，半小时一晃就过去了。”在他看来，这里最大的价值，就是将原本割裂的“车需要充电”和“人需要休憩”两类需求，在同一个空间里同步解决。

　　可以说，这个建在新能源汽车充电站的工会驿站，不是简单的空间叠加，而是通过空间复合利用，实现了服务效能的提质增效。

　　服务延伸：

　　从歇脚补给到全方位赋能

　　如果说精准嵌入解决了“在哪服务”的问题，服务内涵的持续延伸，则解答了“如何把服务做到位”这一更深层次的课题。

　　该驿站启用以来，围绕“送温暖、送技能、送清凉、送法律”四大主题，推动服务从简单歇脚补给向精神滋养、权益保障、技能提升等多维度升级。

　　站内设立的“南工悦读”智慧微书屋，免费开放各类图书读物，今年举办的“车轮上的思政课”邀请浙江省五一劳动奖章获得者等先进典型为户外劳动者授课宣讲，让新业态职工近距离汲取榜样力量。

　　权益保障方面，该驿站植入工会12351职工服务热线，引入法律服务团律师驻点，面向新就业群体，提供劳务纠纷调解、工伤认定咨询、交通事故维权等一对一法律服务，同时还提供“嘉工就业码”扫码求职服务。

　　针对户外劳动者长期奔波引发的各类健康问题，驿站定期邀请医师坐诊义诊，开展心肺复苏应急救护培训，并为有需要的劳动者提供拔罐理疗服务。今年夏季，驿站还联合爱心企业，为劳动者送上冰镇西瓜、绿豆汤等消暑物资。

　　从物质补给到精神滋养，从健康关怀到权益保障，从技能提升到职业发展，驿站构建起覆盖户外劳动者全链条需求的服务体系。这背后是对新业态职工群体生存状态的深刻理解：他们需要的不仅是一杯水、一把椅子，更是一个被看见、被尊重、被支持的“家”。

　　值得一提的是，该驿站还创新构建了“社区+企业+户外劳动者”三位一体的协同运营体系，推行“以新管新”自治模式，吸纳网约车司机、外卖骑手、环卫工人等群体代表参与日常管理。让服务对象既是服务的受益者，也是站点的管理者、建设者，这正是工会“娘家人”最温暖的履职表达。

　　区总工会相关负责人表示，服务新业态职工，不在于场地有多大、设施有多全，而在于是否真正读懂了他们的需求、嵌入了他们的节奏、尊重了他们的主体性。电能侠南湖文昌路工会驿站的生动实践，正是对此最好的注解。截至目前，南湖区累计建成工会驿站100余家，其中5个获评“全国最美工会户外劳动者服务站点”。各驿站积极推行公益合伙人计划，持续擦亮“幸福驿站”特色服务品牌。今年，全区将改造提升站点12家、新增24小时站点7家、开展公益特色活动60场以上，让每一个工会驿站都成为户外劳动者随时找得到、用得上的温馨港湾。