消费决策，AI只是“参考项”
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2026-08-27 06:14:20
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（来源：河北日报）
转自：河北日报
消费决策，AI只是“参考项”
王艺
中国消费者协会日前发布人工智能服务消费提示，提醒广大消费者理性认识通用生成式人工智能的信息辅助和参考属性，对涉及价格费用、合同条款、售后服务、法律责任等重要消费信息，不宜仅依据人工智能生成内容作出决定，应通过经营者官方渠道、合同文本、监管部门及其他权威渠道进行核实确认。（据央视新闻客户端8月25日报道）
当前，生成式人工智能深度融入消费生活。从购前咨询到维权支招，“有问必答”的便捷体验让不少人乐意用其帮助决策。但实际上，AI“一键生成”的信息并不一定靠谱，存在虚构捏造、数据不准等问题，误导了不少人。
厘清AI的工具属性，是理性使用的前提。面向公众的通用生成式人工智能，本质是“概率语言模型”，其基于公开数据和训练模型生成的“智能建议”，既不是平台或商家的正式承诺，也绝非合同约定或权威机构意见。甚至有商家通过系统性投喂虚假或模糊信息，让AI沦为营销工具。
消费选择终究要靠人来把关。技术再智能，也不能替代人的独立判断。消费者应正确认识AI生成内容只是“参考项”，主动通过多方途径交叉核验，有效规避背后隐藏的陷阱，这样才能在纷繁复杂的消费场景中保护好自身权益，让新技术更好地服务于人。
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