每一笔顺畅的业务受理、每一次极速的线上服务，人们习以为常的数字便利背后，是庞大IT系统的稳定支撑，更是无数幕后运维人的日夜付出。中国电信广西分公司数字化运营支撑中心需求分析工程师谢宏港，就是这条“看不见的战线”上一位沉心打磨的青年工匠。

　　既然选定了方向

　　便只顾风雨兼程

　　“纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行。”科班出身的谢宏港本以为专业知识能轻松胜任岗位，但真正踏入CRM系统运维领域，这份工作却并未因科班出身就对他格外“友善”。

　　“工作的过程就是理论联系实际的过程。现场的复杂业务场景、隐蔽故障、跨部门协作难题，都和理想中相去甚远。”谢宏港坦言，很多时候解决方案看起来不符合理论要求，但已经是特定环境下最优的方案。

　　初入职时，他从基础的系统值守、常规运维工作做起，在日复一日的实操中消除理论与现实的差距，逐步扛起携号转网、实名制等核心模块运维工作，一步步向着更核心的攻坚任务稳步前行。

　　攻坚破局

　　把匠心熔铸在保障一线

　　运维工作时刻要与突发故障竞速。谢宏港至今都对一次突发故障记忆犹新。“当天16点18分，监控发现广西PaaS缓存组件使用率异常飙升，LSMS消息下发出现异常。”他第一时间组建应急小组，循着告警线索快速定位内存溢出问题，并果断紧急重启实例快速恢复业务。事后，他牵头跨团队复盘深挖根源，完善应急处置流程，研发批量处置工具、升级组件、优化监控体系，从源头规避同类故障。

　　守牢稳定底线之余，谢宏港主动探索运维数智化升级。针对版本变更合规风险高、回归测试效率低的痛点，他牵头研发IT版本变更数字员工项目。历经半年攻坚解决自动测试容错难题，覆盖全部核心变更场景。项目落地后，版本发布时长缩减20％，回归测试时长压降35.62％，数据集评分位居全国第二。

　　过硬的本领，藏在日复一日的打磨里。2025年，谢宏港备战两个月参加集团IT运维实操技能竞赛，凭借对底层业务逻辑的全局理解与扎实功底，斩获全国个人一等奖，所在团队也拿下团体二等奖。

　　永葆初心　宁静致远

　　前行不忘来时路

　　入选集团优才与星火人才，在他看来更多的是鞭策与使命。他没有止步于个人的业务精进，而是主动扛起“传帮带”的责任。在他看来，技术传承不只是传承操作流程，更要传递抽丝剥茧解决问题的思维。

　　此前一位新同事值班时遇到冷门系统拦截，谢宏港从未接触过同类问题，便带着新人逐行查阅日志、逐层梳理代码，翻阅十余份文件锁定故障逻辑。在他的悉心带教下，这名新人如今已能独立处置复杂系统问题，这套排查思路也在团队内部广泛应用。

　　谈及运维人的工匠精神，谢宏港有着朴素的理解：“对每一行代码存敬畏，让每一次操作够严谨，把平凡的事做细做实，守好系统平稳的底线。”

　　谢宏港怀揣着入行时的热忱，在幕后运维的岗位上稳步深耕，把日常工作做精做透，于无声处筑牢数字底座，于坚守中诠释工匠本色。

　　（叶菁）