中国平安：以AI 驱动服务创新升级
（来源：经济日报）
转自：经济日报
记者日前从中国平安保险（集团）股份有限公司（简称"中国平安"）获悉，2026年上半年，中国平安聚焦综合金融主业，持续深化"综合金融+医疗养老"双轮并行、科技驱动战略，全面夯实经营基础，实现营业收入5751.38亿元，同比增长15.0%。
随着居民财富的积累，专业化、个性化、综合化的金融服务正迎来更加广阔的市场机遇。中国平安打造"一个客户、多个账户、多种产品、一站式服务"的综合解决方案，提供"省心、省时、又省钱"的优质服务体验。综合金融模式构筑核心竞争优势，客户经营效率持续提升。客户数稳健增长，截至2026年6月30日，集团个人客户数2.53亿，较年初增长0.9%；过去12个月平安线上月活跃客户峰值约9000万，为金融行业月活最高入口之一。
中国步入"长寿时代"，居民对品质养老、健康长寿的生活需求不断提升。中国平安积极打造中国特色的管理式医疗模式，代表支付方、整合供应方，为客户提供最具性价比的医养服务。多层次保障体系提升客户支付能力。2026年上半年，平安实现健康险保费收入887亿元，其中医疗险保费收入超430亿元，同比增长4.9%。此外，AI赋能提升医疗诊疗效率，2026年上半年AI医生使用人数超970万，精准诊断覆盖疾病超1.13万种，辅助诊疗准确率96%；AI复杂疾病多学科会诊诊疗方案准确率近90%。
2026年是平安服务年，中国平安坚持科技引领、AI驱动，深化AI在核心业务领域的落地应用，AI查问办覆盖集团88%的业务场景；升级"一个按钮能应急"的全球急难救援服务，上半年救援服务申请超1500笔。打造领先科技能力，深化AI在核心业务领域的落地应用，2026年6月日均Token（词元）消耗量超1200亿。
2026下半年，中国平安将深化"综合金融+医疗养老"双轮并行、科技驱动战略，积极书写金融"五篇大文章"，持续精进经营水平，不断夯实增长动力，创新升级优质服务，全面践行"增长向高值、服务创价值"，为中国式现代化、加快建设金融强国贡献力量。（经济日报记者 李治国）