中经记者 李昆昆 李正豪 北京报道

在8月12日腾讯控股（00700.HK）第二季度业绩会上，腾讯创始人马化腾表示，自家AI办公效率服务WorkBuddy和AI编程工具CodeBuddy实现突破性的用户增长，在各自的领域里处于中国领先水平。

两天之后的8月14日，百度文库网盘通用智能体GenFlow宣布启用中文名“库库AI”，加码AI办公赛道布局。

《中国经营报》记者注意到，截至8月20日，AI办公赛道上已经集结了腾讯、阿里、字节、百度等互联网巨头，以及网易有道的Lobster AI、360的纳米Work、金山办公WPS 灵犀、快手Krowork等差不多二十来个玩家，都在竞争AI办公时代的超级入口。

而根据第三方机构的相关调研报告，腾讯WorkBuddy暂时处于市场领先地位。对此，速途研究院院长丁道师告诉记者，目前腾讯的WorkBuddy确实是意外之喜，当然这个意外之喜也是腾讯这么多年深耕办公，包括腾讯云服务、腾讯海量用户群体等多种因素叠加的成果，它是一匹黑马，但不仅仅是一匹黑马，天时地利人和让它暂时取得了领先。当然领先背后还有一个原因，腾讯核心高管也高度重视这款产品，亲自参与推动，使得它在AI时代迎来了超预期的爆发。甚至有人将WorkBuddy定义为继QQ、微信之后，腾讯的第三个集团级别的战略产品。

大战骤起

业内人士指出，互联网大厂集体发力AI办公产品，本质是AI技术从C端流量博弈转向商业化落地的必然选择，C端生成式AI普遍面临“算力成本高、用户付费意愿弱、同质化严重”的盈利困境，而办公场景是少数能快速跑通商业闭环的领域。

此外，每一代技术革命都会重构核心入口，PC时代是浏览器，移动时代是超级App，AI时代的桌面级入口极大概率是嵌入工作全流程的智能办公体。谁掌控了办公入口，谁就定义了企业未来的协作方式、工具标准和数据流转规则，本质是对未来十年企业数字化基建的话语权争夺。

未来，文档生成与润色、会议纪要与待办、数据分析、PPT制作、流程自动化、代码辅助等，能渗透到几乎所有岗位的日常工作中。

易观分析数据显示，WorkBuddy今年6月PC端月访问量超过2000万，位居国内AI原生办公智能体第一。在今年二季度业绩电话会议中，WorkBuddy高频出现，俨然成为腾讯另一个“全场的希望”。

据了解，最早的WorkBuddy只有一个通用窗口，文档、开发和设计混在一起，专家功能也尚未上线。后来，它逐渐拆分出文档处理、应用开发和设计创意等类别，又陆续增加专家、专家团和自定义专家等。

有用户表示，他自己也是WorkBuddy的用户，WorkBuddy会把完成不同任务的方法打包成一键调用的Skill（技能），还能用自然语言让WorkBuddy定制专属skill。

其他大厂方面，阿里和字节都在收拢AI办公业务能力。阿里把原本分散在QoderWork、悟空、MuleRun等团队里的Agent能力整合进“千问办公”，并交由钉钉CEO陈宇森统一负责。千问办公今年7月底开始测试，随后上线桌面端，后续还将进入钉钉。

字节则将飞书产品团队与豆包团队整合，飞书GTM也并入火山引擎的To B销售体系；同时内测的豆包企业版，已经开始原生接入飞书文档、表格、会议和群聊。

此外，8月14日的百度AI Day上，百度文库网盘旗下的通用智能体GenFlow正式启用中文名“库库AI”，并同步推出独立PC客户端、网页端、小程序和企业版。

值得关注的是，今年7月，Open AI发布的Codex和ChatGPT Work的月活已突破1000万。

丁道师认为，字节的优势在于，它也是背靠字节的技术资源、人才、渠道，也是多种优势和因素叠加的成果。并且，它不仅仅是个办公产品，它也真的是一个海纳百川、融入各类新质生产力的集大成者的平台。哪怕是一个新人，也可以迅速地用它来完成各种各样流程化的一站式办公，和生成相应的数字内容服务。所以说字节和腾讯、百度与阿里都有这种拳头级别的产品。

“也就是说，目前在这个赛道能做得好的，还是这种巨头级别的公司，因为这需要的能力是多方面的，资源、金钱、技术、渠道、推广，需要不停地砸钱，不停地反复验证迭代，小公司玩不起。最后行业都是大巨头来支撑的。”丁道师说。

谁会胜出？

在业内人士看来，腾讯的WorkBuddy的优势在于，无缝连接微信、企业微信、QQ，具备全网唯一的“C端触达+B端执行”穿透能力，获客成本极低。此外，独立桌面端设计，免部署、上手快，在会议纪要、通用文档处理等高频场景覆盖率高。

而其劣势在于，基础模型能力相对较弱，需依赖外部模型调度，复杂推理任务上限受限。在复杂审批流、私有化部署及大型政企定制化流程理解上，弱于阿里。行业专家套件虽多但偏通用，垂直领域（如法务、财务）的专业交付力不及阿里。

阿里千问办公的优势则在于，深度嵌入钉钉组织架构，可调用审批、日程、待办等25+企业能力，实现从“生成”到“执行”的全链路自动化。劣势在于，C端渗透率低，产品逻辑偏重B端管理，个人用户操作门槛较高，轻量化体验不如腾讯和字节。同时跨生态兼容性较弱，虽支持部分外部IM，非钉钉企业迁移成本较高。资源分散，前期多线作战（QoderWork/悟空等）导致品牌认知一度模糊，整合后需要时间验证其稳定性。

字节的飞书与豆包正在融合，其优势在于，原生协同体验方面，飞书文档、多维表格与豆包模型深度耦合，AI 感知上下文能力极强，编辑/协作无割裂感。劣势则在于，飞书企业基数远小于企业微信和钉钉，难以触达传统行业及下沉市场。缺乏大型集团数字化落地经验，私有化部署及复杂定制服务能力弱于阿里。倾向于内部模型闭环，对外部模型/API的开放程度曾受争议（部分版本限制自定义模型），可能增加用户成本。

从国内市场来看，大厂在AI办公领域的长期胜负将取决于三个关键能力。一是AI与工作流的嵌入深度，仅做“聊天式外挂”没有壁垒，谁能让AI深度参与文档创作、数据处理、会议决策、流程自动化等全环节，谁才能真正提升客户留存与付费意愿。

二是规模化企业付费的跑通速度，AI办公的核心商业价值在B端，谁能率先实现大型客户的批量付费与高渗透率，谁就能进入“收入—数据—体验”的正向循环。

三是，政企/央国企市场的突破，这是国内办公市场客单价最高、迁移成本最高的高价值赛道，合规性、信创适配、服务能力将是核心门槛。

谈及未来AI办公产品的走势，丁道师说：“不管是现在还是未来，前几名的也一定是腾讯、字节、阿里这些公司。现在看来腾讯的先发优势是比较明显，未来腾讯和字节较大概率会处于行业领先地位。”

业内人士认为，AI办公领域短期内无单一绝对胜出者，将呈现“腾讯守C端生态、阿里占B端政企、字节攻创新场景”的三足鼎立格局，终局取决于工作流嵌入深度与商业化闭环能力而非单纯流量。