（来源：中国交通新闻网）

转自：中国交通新闻网

近日，记者从河南省交通运输厅获悉，近年来，我省以深化道路客运供给侧结构性改革为主线，大力发展定制客运，推动客运服务从“走得了”向“走得好”加速转变。截至2026年7月底，全省共有169家客运企业开展定制客运业务，网络平台21家，备案的定制客运线路663条，投入运营客车3646辆，定制客运车辆数量位居全国第一，累计发送旅客约1740万人次。

便民出行效能提升，群众出行省时省心

定制客运以“门到门、点到点”的灵活服务模式，有效破解了传统客运“站到站”多段换乘的痛点，覆盖社区、医院、学校、景区、场站等重点区域。

据了解，新乡市封丘县至郑州北站，原大巴车需行驶约120公里、耗时2.5小时，定制客运开通后，全程高速93公里、运营时长仅1.5小时，通行时间减少1小时，群众往返效率显著提升。洛阳至洛宁县定制线路的开通更具代表性，洛宁县地处伏牛山区，群众出行长期面临“路远、车少、费时”困境。此前群众出行多依赖微信群私拼车辆，相关车辆无营运资质，超速超载现象屡见不鲜，安全难以保障。定制线路开通后，客运车辆及班次持续增加，实现全天候稳定运力保障，群众出行不再盲目等候、冒险搭乘黑车，出行时效与安全保障显著提升。

据豫州行平台市场部负责人张鹏飞介绍，平台在全省各地市及县城设置固定上下客站点逾2000个，涵盖社区、商超、医院、学校等人流密集节点。乘客通过其微信小程序即可实时查看就近站点位置和车辆预计到达时间，实现“随到随走、就近乘车”。不仅如此，该平台联合多家医疗机构打造“健康直通车”线路，覆盖省内17个地市，62个县区，累计服务患者及家属130余万人次，初步形成“交通+医疗”定制出行服务的河南模式。

群众出行成本优化，惠民减负成效显著

定制客运通过大容量车型摊薄成本、数字化客流精准匹配，实现低票价运营。乘客王先生长期在濮阳与郑州之间往返奔波，他向记者算起了出行成本账：此前从濮阳市区到郑州东站，先需要从市区打车到濮阳东站再购票到郑州，需花费136元；定制客运线路开通后，省去中转周折，仅花费80元。更低的花费、更省心的行程，让不少跨城出行群众有了新选择。

另外，以郑州—南阳便民快巴为例，统一固定票价39.9元/人，春运、暑运、节假日永久不涨价。相较传统客运大巴60—80元、高铁二等座80—151元、城际定制7座商务车100—120元，便民快巴票价降低50%—67%。据统计，便民快巴开线1个月的售票量，已超过2025年该线路全年班线客运售票量，近3个月累计发送旅客近6万人次，累计发班1800个班次。

企业经营效益稳步提升，行业转型步伐加快

定制客运业务从区域试点到全省覆盖，实现了跨越式发展。线路数量从2020年11月的3条试点增长至663条，投入运营车辆由数十台增至3646台，累计服务乘客超1740万人次。

在郑州交运集团记者了解到，2026年6月对比2025年6月，南阳地区定制客运票量增加5688张、同比增长30%，周口地区增长2939张、同比增长56%，商丘地区增长2803张、同比增长37%，其他地区数据均有增长。定制客运业务持续增长，市场认可度持续提升，为客运市场转型发展注入了新鲜活力与强劲动力。

安全保障能力提升，守护群众平安出行

据了解，定制客运车辆严格执行营运车辆技术管理要求，每年按规定周期进行检验检测和技术等级评定，落实日常维护和一、二级维护等制度，确保车辆技术状况良好。定制客运驾驶员须经培训考核取得从业资格证方能上岗，每月参加安全例会和继续教育。

2025年新修订的《河南省道路运输条例》进一步明确，定制客运经营者须开展线上售票、随车配备便携式安全检查设备，违反者将面临处罚。相较于没有营运资质的“黑车”，定制客运驾驶员背景核查严格、车辆动态全程监控、安全管理制度完备，为群众提供了安全可靠的出行选择，有效压缩了非法营运空间，提升了安全出行保障能力。

群众满意度持续提升，服务口碑稳步向好

对比传统客运模式，定制客运实现了多维升级：上下车地点从客运站扩展至社区、医院、学校等多站点；购票方式从车站窗口转为手机小程序线上预约、选座、实时查看车辆位置；班次安排从固定时刻发车变为根据预约客流动态调配；出行链条从“站到站”实现“点到点、门到门”，减少换乘环节。群众反馈普遍认为定制客运“出行更便捷、价格更实惠、安全有保障”。

河南省交通运输厅相关负责人表示，下一步，全省交通运输系统将持续推进定制客运规范健康发展，在巩固现有线路覆盖基础上，鼓励企业围绕就医、通学、文旅、枢纽接驳等场景深化定制服务，推动“定制客运+”向更多民生领域延伸覆盖。同时，强化数字监管手段运用，依托省级定制客运监测系统，持续提升行业动态管控能力；加大宣传推广力度，在省厅官方网站定期公布定制客运运营线路、停靠站点、网络平台等信息，方便群众查询购票，引导群众选择正规营运车辆出行，让定制客运真正成为群众“走得便捷、走得安全、走得舒心”的放心选择。