本报讯 8月16日,安徽省首家AI机器人营业厅在合肥电信习友路数字生活体验馆面市,标志着线下厅店AI化升级迈出实质性步伐。
合肥电信习友路数字生活体验馆是安徽省首家AI体验服务中心标杆店。营业厅目前共投用两款具备拟人交互功能的智能机器人,可根据到店顾客的服务需求,针对性介绍安徽电信智慧生态及各类产品。厅内同步设置AI体验专区,集中展示TeleAgent、天翼智看、天翼智屏、仿真机器人等智能应用,将FTTR全光组网、AI陪伴、智慧看护等产品融入真实生活场景,客户可以亲手操作、现场体验智慧通信服务的应用场景。
本次试点是安徽电信推动线下服务体验升级的重要举措。从提供稳定连接到打造家庭网络,从销售智能终端到提供家庭守护、AI陪伴和数字生活服务,营业厅正从“办理业务的窗口”升级为“连接用户与AI生活的入口”。通过机器人互动和AI体验,营业厅把分散的产品串联成完整的智慧生活方案,让客户“玩AI、懂AI、用AI”。
下一步,安徽电信将把AI机器人营业厅加快复制推广至全省核心厅店,推动渠道体系从属地网格向AI交付队伍升级,让AI真正走进千家万户。
(徐菁 汪远立 接丹丹)