锁定高频共性问题 “办一件事”“解一类事”
本报讯（陶仪宁 大连新闻传媒集团/大连云记者石家家）近日，普兰店区住建局联合属地街道、社区及御景湾小区物业组建专项整治工作组，对该小区长期以来存在的车辆管理机制滞后、人车通行无序、车位供给不足、外来车辆管控缺位等问题进行专项整治。
据了解，御景湾小区住户约8000户，日常车流大，原有停车管理体系存在明显短板，业主对车辆停放秩序混乱问题投诉率居高不下。工作组通过引导物业新增智能车牌自动识别系统，实现自有车库业主车辆无感快速通行，外来车辆分类管控。工作组还积极整合周边资源，规范建设1000余个公共停车位。
普兰店区坚持“办一件事、解一类事”的治理思路，以御景湾小区个案问题剖析共性短板，精准梳理大型小区停车治理的普遍性问题，将该小区成熟可复制、可推广的标准化整治模式，向万科海港城、海湾新城、金普广场等辖区同类问题小区推广落地，12345热线物业相关投诉量得到有效压降。7月以来，物业服务类诉求71件，比去年同期下降58%，小区精细化治理成效充分显现。
据介绍，今年，普兰店区打破部门数据壁垒，通过数据分析直面以往各类民生、涉企诉求分散于热线、信访、舆情等多平台处置碎片化、同类问题反复反弹、被动处置响应滞后等基层治理痛点，发布“一类事”问题清单，涵盖政务服务、物业管理、供水保障、劳资纠纷、政策兑现等8个领域25类问题，全面推动民生及涉企诉求办理由以往单一的“办一件事”向源头治理“解一类事”转变，全力破解民生领域长期存在的顽瘴痼疾。该区通过数据分析锁定高频共性问题，每月梳理当期新增诉求、存量未整改问题，统一纳入下一批次整改清单滚动推进，全程落实销号闭环管理。系列举措落地以来，集中交办的25类民生领域问题中，计划生育奖扶、伤残子女补助、育儿政策公开、独生子女费等6类问题呈现诉求量明显下降态势。