(来源:工人日报)
改善儿童自闭症、补气调血、养护眼睛……主播在直播间将益生菌等商品与疾病治疗相关联,被平台核查后认定为虚假宣传,账号因此被永久关闭商品分享功能。平台封禁措施是否合理?日前,记者从北京互联网法院获悉了该案的判决结果,涉案商家请求判令平台恢复账号功能的诉请被法院驳回。
该案中,某科技公司系某直播平台(以下简称“涉案平台”)运营者。李某在涉案平台开通直播账号,用于带货销售益生菌等商品。李某称,涉案账号长期合规经营,却被平台以“夸大、虚假宣传”为由关闭商品分享功能,无法继续销售商品。李某认为,其在直播中对相关产品的介绍均依照产品主要成分如实陈述,并在科学基础上向大众进行功效阐述,不存在夸大或不实宣传、误导消费者的情形,平台所作处罚缺乏事实与法律依据,请求法院判令平台恢复涉案账号的商品信息分享功能。
对此,某科技公司辩称,李某在直播中多次提及“自闭”等症状,并称自己销售的益生菌商品是“开心配方”,明示、暗示消费者该产品具有治疗自闭症等疾病的功效。此外,李某通过“茶气”等话术,将茶叶包装成能养护眼睛、改善耳鸣的养生利器,把带货行为包装成养生分享,刻意避开敏感关键字以规避平台系统识别监管,恶意明显,平台封禁涉案账号的商品信息分享功能具有事实和合同依据。此前,平台已多次因虚假宣传警告李某并明确告知违规内容,但其始终未予整改、仍持续违规,还利用关联账号规模化实施同类虚假宣传行为。某科技公司认为,涉案账号的行为破坏市场秩序、违反平台规则,平台依规采取相应处置措施具有依据。
法院经审理认为,在案证据显示,涉案账号在介绍益生菌商品时发表“你知道孩子有一种毛病叫作什么自闭”等言论,通过提及疾病症状、使用明示暗示话术,引导消费者认为前述商品具有治疗自闭症等功效。上述情形多次发生,且在平台多次警告后仍未整改。
结合涉案账号的历史违规记录、用户举报情况及关联账号的违规处罚情况,法院认定,涉案账号在直播中存在对商品夸大、虚假宣传的行为,属于平台规则中“功效虚假”的违规情形,影响消费者权益和平台经营秩序,违反了双方《商品信息分享功能服务协议》等规则约定。某科技公司作为网络平台运营者,有义务采取技术措施和其他必要措施,保障网络安全及平台稳定运行。此外,涉案平台有权依法制定平台规则,对平台用户的网络直播营销行为进行必要管理,原被告双方在用户协议、平台规则等合同条款中均约定了不得进行虚假宣传及相应处置措施。某科技公司依照双方协议约定,对涉案账号采取永久关闭商品分享功能处理措施,具有事实依据,符合法律规定和协议约定。
最终,法院判决驳回李某的全部诉讼请求。目前,该案判决已生效。