讲故事是很好的传播。一千条道理可能比不上一个有吸引力的故事。在传播学叙事中,这是被一再证明的真理。但是,坏人不可怕,就怕坏人有文化。当坏人也掌握了这一套流量密码,消费者要避开陷阱就更难乎其难了。
据央视新闻报道,一款声称是澳大利亚原装进口、名为“诺斐丽”的保健品在电商平台卖得很火,宣称有调理经期、补气养血、养护卵巢等多种功效。然而,实际上却是来自广州一家代工厂的普通食品。
央视曝光假洋牌“诺斐丽”。图源:央视新闻在澳大利亚注册空壳公司,把“诺斐丽”商标挂靠在这家公司名下;同时在香港注册空壳公司,事实上并没有实际办公场所,也没有员工,地址仅仅是一个信箱。假洋牌“诺斐丽”通过“国外造标国内代工—香港中转保税仓发货”的完整黑灰产业链,将原本产自广州代工厂的普通食品,包装成“澳大利亚原装”跨境直供的进口保健品。
解决“身份”问题只是第一步,接下来就是“澳洲故事”粉墨登场。故事“高端大气上档次”,在产品宣传片里,有外籍专家侃侃而谈,有研发场面神乎其神,有功效案例天花乱坠。这些精心编织的元素共同完成了打动人心的故事传播。人们天然地偏爱“讲故事”而不是“讲道理”,在故事加持下,“诺斐丽”的销量节节攀升。
事实上,这个视频全程在国内拍摄。所谓外籍专家,是花钱请的模特,所谓研发场面,实验室是租的,画面其实只是工人在风淋室除尘、用液体罐装机灌装西梅汁。这足够荒诞,也足够真实。
监管部门要重拳出击、平台要进一步守好“准入关”,这是重点。除此之外,“作为消费者,我们也应破除对‘洋标签’的盲目迷信,全面了解国内外监管差异,学会通过官方认证、成分表等信息理性判断商品价值”。
我们其实说不出更多的新意,只是从消费者角度有那么一点异议。破除盲目迷信自然是对的,但面对“诺斐丽”这样几乎没有破绽的陷阱,要求普通消费者有火眼金睛的识别能力是一种苛求。虽然一生中总会蹚过这样那样的坑,但不能要求大众淬炼出百毒不侵的不败金身。因此,对于上当受骗的消费者,“怒其不争”也许正确,但终归显得轻佻。