农商行海口支行为客户避免资金损失近90万元
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2026-07-13 01:46:08
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本报讯 近期，海南农商银行海口支行（以下简称海口支行）辖内网点接连拦截两起电信诈骗案件，累计为2名客户避免资金损失近90万元，通过警银联动守护群众“钱袋子”。
日前，市民张女士遭遇冒充抖音客服的电信诈骗，骗子以“退费”为名诱导其长时间通话并远程操控手机。察觉异常后，张女士匆忙赶到海口大同支行求助。网点第一时间指导客户切断远程控制通道，并核实账户资金状况。支行随即启动反诈应急预案，全员分工协作，快速阻断资金转出通道，协助客户完成跨行账户紧急挂失，同步整理证据并协助报警。最终，客户76万元资金成功保全，被骗资金则进入警方追查程序。事后，张女士送来锦旗致谢。
另一起案件中，海口支行通过资金风险监测系统捕捉到预警线索，核实发现客户正准备大额取现10万元，行为特征高度疑似涉诈。支行立即启动反诈应急处置流程，稳住客户、暂缓业务办理，同步向反诈中心上报。民警迅速到场开展反诈劝导，帮助客户及时止损。此次快速处置获得海口市反诈机制办表扬。通讯员 邢艳 记者 王小武
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