(来源:奔腾融媒 新闻广播)
打着“免费体验”的幌子,肆意鼓吹理疗仪器“包治百病”;执法人员上门时,经营者刻意规避检查……近日,记者探访多家医疗器械体验店,均存在涉嫌虚假宣传,无证经营二类医疗器械等问题。
在位于呼和浩特市赛罕区的康捷医疗器械门店,店员全程卖力推介店内主推的中频激光治疗仪,不断放大仪器的调理功效,记者注意到这家门店开设在小区沿街店铺,店内摆放多台成套理疗设备,大厅里排起长队等候体验的几乎全都是中老年群体。
这家店铺的工作人员称这款仪器可以根治疾病,还有一个神奇之处就在于,一台仪器似乎就能根治不同部位的疾病。这样一个功能强大、效果显著的仪器,门店却宣称全程免费使用。
当记者同呼和浩特市赛罕区市场监督管理局人民路所的工作人员一起来到康捷医疗器械这家店检查时,店内工作人员径直快步跑进摆放理疗设备与宣传大屏的体验大厅,等执法人员紧随其后赶到大厅时,原本持续播放产品宣传内容的大屏幕已经关机。执法人员发现,控制大屏的电脑连接着一款具备远程操控功能的遥控插座,该设备支持远程一键切断电源,无需工作人员到场就能随时关停宣传设备。
一位长期到店理疗的顾客告诉记者,机器体验确实是免费的,但如果想要理疗能更好达到效果就要购买理疗凝胶。而对于店铺工作人员宣称凝胶中包含中草药成分,呼和浩特市赛罕区市场监督管理局的执法人员在检查后并没有发现。
根据市民提供的线索,新城区也有这样一家体验店,一进到这家门店也有一些老年人似乎刚体验完,恰巧都在收仪器,前面的屏幕黑屏了,电脑也关机了。记者在这里也找到了一个可远程操控的遥控插座。
在检查过程中,这家店铺负责人表示他们没有卖这些仪器,但有在卖产品。呼和浩特市新城区市场监督管理局执法人员检查发现,这个所谓的保健品并没有相关标识,只是食品级的,连保健品都不是。对于这家门店,市场局工作人员表示会对其进行进一步的调查。
记者探访了多家这样的医疗器械体验店,模式基本一样,都存在着涉嫌虚假宣传的问题。医疗器械行业作为满足老年人健康需求的关键领域,成为银发经济的重要组成部分。体验式医疗器械经营店陆续出现,但部分不良商家抓住老年群体健康需求迫切、防范意识薄弱的特点,通过夸大或虚假宣传医疗器械功效等手段,误导、诱骗消费者高价购买产品,严重侵害消费者合法权益。
内蒙古台特约评论员、内蒙古自治区首席法律咨询专家李永强表示,破局“坑老”乱象,需在制度设计、执法手段和社会共治上同时发力。要对虚假宣传、无证经营等违法行为依法从严从重处置,以零容忍的态度坚决亮剑,切实守护好老年人的“养老钱”。
李永强:“免费体验”在某些不良商家手中,成为针对老年群体的消费围猎手段。那些“包治百病”的夸大宣传、“子女反对者不卖”的诱导话术,乃至远程遥控关停大屏的反常操作,形成一整套环环相扣的牟利链条:以免费为诱饵,以体验为铺垫,最终指向高价产品的捆绑销售。这种营销模式,处处体现着商家对老年人钱袋子的精准算计。
从法律层面看,《广告法》明令禁止医疗器械发布功效保证或使用误导性用语;《医疗器械监督管理条例》对未经备案从事经营活动有严格规定。法律条文是清晰的,真正的治理难点在于“定性难、取证难”,若无法获取实质证据,难以追究更严厉的法律责任。
要破局“坑老”乱象,需在制度设计、执法手段和社会共治上同时发力。应将“以免费体验为名行变相销售之实”的行为明确纳入欺诈销售范畴,探索设立惩罚性赔偿机制;执法单位要加大“暗访式执法”、“举报即查”的力度,让监管跑在“套路”前面;在社会共治上,建立“异常体验店”社区预警机制,依托日常巡查和居民举报,将监督触角延伸至街头巷尾。
记者:武 婧 孙雪梅