“电梯噪声从早吵到晚，搅得我和家人心神不宁，晚上觉也没法睡！”近日，家住青浦区郏店路55弄新长宁水韵名邸的梁女士向“新民帮侬忙”反映，去年5月，她满心欢喜地搬入新居，没想到等来的却是电梯噪声整日“萦绕”耳边。她多次向物业反映，要求查明原因、降低噪声影响，却始终没有进展。

■ 电梯噪声持续不断

2023年，梁女士在新长宁水韵名邸购买了一套92平方米的新房。“小区7栋楼都是14层的小高层，一梯两户设计。我家在14楼东边套，北侧厨房与电梯井仅一墙之隔。”梁女士说，去年5月，小区交付后，她随即搬入新家，不料刚入住便遭遇噪声“侵扰”：只要电梯一启动，持续不断的“嗡嗡”声就伴随着时不时出现的“咣当”声，穿透墙体直抵屋内。

“起初楼里业主少，电梯使用频率不高，忍忍也就过去了。”但去年10月起，随着邻居陆续入住，噪声的“威力”便日益显现。“白天户外车来车往，还能掩盖掉部分电梯声，可到了夜深人静，刺耳的噪声想躲也躲不掉！”梁女士坦言，近几个月，因晚上睡眠欠佳，她白天也精神不振，工作状态大受影响。

去年10月起，梁女士多次向物业反映噪声问题，可维修师傅上门看过后，一直未能解决。“按理说，这是交付的新房，电梯也刚投用，怎么会产生这么大异响呢？”对此，梁女士困惑不已。

■ 排除故障隔音降噪

记者随后致电小区物业，一名工作人员表示，在接到梁女士反映噪声问题后，他们第一时间联系了维保单位上门查看，并调降了电梯运行速度，但梁女士反馈效果不明显。物业又联系了电梯生产厂家通力电梯有限公司和青浦区市场监管部门前来进行噪声测试，结果显示符合国家相关标准。鉴于梁女士仍受噪声困扰，物业将尽快联系电梯安装公司和维保单位再次上门，进一步排查原因。

1月21日，梁女士来电告知记者，电梯安装公司已到场查明，电梯运行时发出的“咣当”声，系缆绳摩擦所致，经过紧急维修，目前故障已排除。对于依然存在的“嗡嗡”声，推测是屋顶机房传出，可通过加装隔音设施，尽可能降低噪声影响。“感谢‘新民帮侬忙’的介入，希望噪声问题能尽快解决，让我和家人睡个安稳觉！”梁女士期盼道。 本报记者 房浩