承德移动“心级服务”下沉村户_市场解读

承德移动“心级服务”下沉村户

创始人

2026-01-27 08:39:02

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　　本报讯　日前，河北省承德市双滦区大庙镇上碾子村一改往日宁静，变得热闹非凡，承德移动多支“心级服务”小分队，采取“走村入户”的方式，将服务触角延伸到村头巷尾、农家院落。他们围绕村民最关切、最实际的通信需求开展精准服务。

　　在村民王大爷家，装维人员了解到他家前院住人、后院养羊，后院一直无法使用Wi-Fi网络。经现场勘测，工作人员推荐并安装了移动FTTR（光纤到房间）全光组网方案，将主从设备分别部署于前后院，一举解决了信号覆盖难题。更让王大爷欣喜的是，服务队员还帮他安装了监控设备。“现在拿起手机就能看清羊圈情况，再也不用半夜摸黑挨冻去查看了！”王大爷笑着说。

　　在服务过程中，队员们用方言耐心讲解FTTR的技术优势：通过光纤实现全屋覆盖，彻底解决信号死角、网络不稳等痛点问题，为农村家庭构建媲美城市品质的高速稳定网络环境。许多村民表示，这样的服务既实用又贴心，真正满足了他们的实际需求。

　　除了基础网络建设，服务队还积极拓展数字应用场景。他们向村民介绍“全承游”“山庄游”等具有本地特色的数字化权益产品，将通信服务与地方文旅资源有机结合。对于感兴趣的村民，工作人员现场提供业务办理、操作指导等一站式服务，帮助大家在享受高速网络的同时，也能获得旅游、消费等生活优惠，丰富乡村数字生活体验。

　　从打通网络“最后一米”到送上贴心数字权益，承德移动以“心级服务”为载体，积极践行“民有所呼，我必有应”服务承诺，不仅提升了农村家庭网络的品质，更通过优质服务与数智化产品，让更多农村居民共享信息化发展成果。这支穿梭在乡间小路的服务队，正成为这个冬天里的一股“数字暖流”，将更多数字化的便利与福祉送入千家万户。　（耿建训）

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