杭州灵隐飞来峰景区优化预约机制线下登记转线上候补_市场解读

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2026-01-26 18:43:18

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中新网杭州1月26日电(曹丹)1月26日，杭州西湖风景名胜区灵隐管理处发布公告，景区自2月1日起将实施预约机制优化措施，包括关闭线下现场登记窗口、新增“线上候补”功能，并对相关预约规则进行调整，着力营造更加公平、有序、舒适的游览环境。

1月26日，游客有序进入杭州灵隐飞来峰景区。曹丹摄

自2025年12月1日实施“双免”政策以来，灵隐飞来峰景区整体运行平稳有序。截至1月25日，总入园人数160多万人次，较往年同期增长约20%，超过80%的游客通过预约平台顺利入园，日客流均未超过预约最高限量。

然而，景区注意到部分游客因担心预约困难而采取“先占名额”策略，导致“约而不游”现象逐渐增多。同时，未预约游客在现场登记窗口排长队等候，影响游览体验。

为此，景区决定进一步优化预约机制。一方面，以“线上候补”全面替代线下现场登记。自1月28日起，官方预约系统将新增“线上候补”功能，游客若未能成功预约入园名额，可于计划游览前一日20时前通过系统提交候补申请，成功后可凭身份证原件核验入园。

2月1日起，“灵隐飞来峰综合服务中心”与“灵隐元境游客服务中心”的现场登记窗口将正式关闭，不再受理线下登记服务。

1月26日，游客在灵隐飞来峰综合服务中心排队进行线下登记服务。曹丹摄

另一方面，预约信用管理体系同步强化。景区明确，预约成功后如未在规定时间内核验入园且未及时退约，将被记录一次“爽约”。首次爽约，相关账号及预约人将被暂停预约资格30天；再次爽约，暂停期将累计延长。

此外，退约截止时间将统一调整为入园前一天的17时。值得特别注意的是，通过“线上候补”成功预约的名额将不支持退约，若未按时入园也将计入爽约记录。

除上述调整外，景区现行的政策维持不变：官方预约系统仍为提前7天开放；70周岁(含)以上老年人及其他符合优待政策的人群，继续享受免预约入园便利。(完)