联想：“乐享壹号”机器人线下百店零售额提升80%
【环球网科技综合报道】1月26日消息，南京联想体验店金陵中环店新店于日前开业，这同时是“联想‘乐享壹号’百店行”活动现场。“乐享壹号”是联想集团首个“硅基员工”，历时7个月已走进全国20个省份的100家联想线下门店。
联想乐享超级智能体负责人郭勇表示，“乐享壹号”百店行也是联想对于国家促消费政策的积极响应，探索打造AI赋能消费新模式、新场景和新业态的具体实践。
联想中国区融合零售华东战区总经理曹杨在活动现场介绍，“乐享壹号”机器人对于联想线下门店场景的业务助力非常大，从吸引客户进店、到帮助店员更好服务客户都起到了积极作用。数据显示，从去年6月份开始，联想“乐享壹号”百店行活动触达超10万人次，吸引进店客流总量环比提升109%，参与活动的联想百家线下门店零售额环比提升80%。
据了解，活动期间，“乐享壹号”机器人还提供全方位的服务，包括产品咨询、优惠活动查询、售后支持和娱乐互动等多个场景，占比分别为50%、25%、10%和15%，展现了企业超级智能体在真实商业环境中的适应能力。此外，“乐享壹号”线上线下总曝光量达到8.6亿次，社交话题阅读量7.7亿次。
值得一提的是，活动期间，“乐享壹号”机器人背后的“AI系统”——联想乐享超级智能体，展现出超强的技术稳定性：系统稳定度高达99.9%，单次互动平均响应时间小于2秒。机器人带来的优质体验，让进店参与互动的消费者给出了4.95分（满分5分）的高分评价。
郭勇表示，“百家真实营业店面活动的圆满收官，标志着联想成功把AI从后台增效工具推向前台创收与客户体验重塑的核心位置。在复杂真实的商业环境中，完成了从产品咨询、互动营销到售后支持、运营决策等全链路闭环验证”。
据介绍，联想自2023年提出混合式AI战略，并积极布局个人AI和企业AI，加速AI普惠千家万户和千行万业。去年5月份，面向企业AI，联想发布业内首个企业超级智能体——联想乐享，内嵌联想乐享的“乐享壹号”机器人同步亮相，成为联想集团的首个“硅基员工”。
数据显示，自发布以来，联想乐享累计创收超20亿元，去年“双十一”期间占官网收入的32%，覆盖官网、门店、客服、供应链等20余个核心场景，支持日均超100万次交互请求，用户周活跃度提升270%，订单转化率提升23%。（青云）