“我们正处在一片星辰大海中。”近日，平安好医生首席执行官何明科接受券商中国记者采访时表示。

现年47岁的何明科去年10月加入平安好医生，出任该公司执行董事、首席执行官。曾在金融、互联网、医疗健康等多个行业担任过高级管理职务的何明科，对医养行业未来发展前景充满信心。

平安好医生首席执行官何明科

何明科表示，平安好医生将进一步加强支付协同、持续夯实服务能力和深化科技赋能。他同时强调，AI布局不会“拿着锤子找钉子”，AI不仅要实现降本，而且要提升服务质量、创造收入。

行业正奔赴“星辰大海”

何明科表示，过去几年，国家出台了一系列医疗、健康、养老以及企业健康管理等方面的政策。在政策红利和市场需求喷发的双重加持之下，公司所处行业的天花板被大大打开。

“预计医疗行业规模可能达到10万亿元，养老行业规模可能从8万亿元升至30万亿元，企业健康管理行业规模现在是数千亿元，以后可能增长到4万亿元。所以，我们正处于一片星辰大海中。”何明科如是说。

平安好医生作为平安医养服务战略板块的核心旗舰，除了背靠集团庞大的2.5亿个人客户，还有丰富的医健养资源和生态支持，以及集团在AI、算法以及数据方面的强大赋能。平安好医生则可以通过深度赋能平安集团各子公司和产品来实现公司价值。

何明科将这种赋能总结为三个方面：一是在医疗场景，提升产品的销售力，赋能保险代理人和销售；二是在产品设计环节，提升产品的吸引力；三是在客户关系维护的时候，提升客户的黏性和价值。

“我们的愿景是协同平安集团打造中国特色的管理式医疗，让保险、医生和患者参与到更规范的医疗健康各个环节，从而实现三赢。”何明科如是表示。

何明科介绍，公司的价值主张是“三省”，即省心、省时、省钱。商业模式是通过代表支付方，整合供应方，为使用方提供高性价比的服务和产品。这样的价值实现，是依靠“到线、到院、到家、到企”的“四到”服务体系，以及科技赋能。

两大核心业务双位数增长

2025年，平安好医生收获了亮眼业绩。该公司全年实现总收入54.68亿元，同比增长13.7%；归母利润3.8亿元，同比增长366.1%；调整后净利润4.14亿元，同比增长161.3%。

何明科用两个关键词概括2025年的业绩表现：“模式验证、高值增长”。 “模式验证”体现在F端和B端两大核心业务收入实现双位数增长，尤其是企业健康管理业务收入同比增长40.6%。

“高值增长”则体现在三方面：一是公司2025年服务的企业客户数同比增长超过80%；二是服务能力增长体现出服务价值，包括AI医生实现100%全覆盖，一键支付生态拓展，药店生态大覆盖等；三是AI医生年使用人数超1200万，AI对毛利的贡献占比达4.5%。

随着平安集团“综合金融+医疗养老”双轮驱动战略深入，平安好医生与平安集团的协同持续深化。

财报显示，2025年，公司商保协同业务（F端）实现收入32.96亿元，同比增长11%；企业健康管理业务（B端）实现收入13.06亿元，同比大增40.6%，营收占比同比提升4.6个百分点至23.9%。

何明科将企业健管服务模式概括为三个环节：一是帮助集团各子公司协同拓客，锁定支付能力或委托额；二是健全服务体系，让企业员工享受到公司的“四到”服务；三是用健康管理等服务对接客户委托。

“就像瀑布一样从上到下的涓流效应，从委托额增长、交易额（GMV）增长，再到收入增长、利润增长，这些效应是逐步实现的。”何明科如是形容。

AI布局不会“拿着锤子找钉子”

当前，在国家战略与市场需求的共振下，AI医疗已迈入规模化应用落地的关键阶段。作为较早推进AI应用的公司，AI在平安好医生的用户覆盖、毛利增长、降本增效等多方面赋能显著。

2025年，公司AI医生年使用人数近1200万人，“AI+真人医生”实现对平安集团个人客户的100%覆盖；AI对毛利的贡献占比约4.5%。同时，AI持续赋能服务降本提效，以问诊服务为例，AI助力2025年第四季度单次问诊成本同比下降约45%。

在何明科看来，AI对医疗健康行业的影响巨大，公司应用AI的优势主要体现在三个方面：一是“AI+真人医生”的完美融合，除了为客户提供医疗建议，还提供情绪价值；二是依托平安集团的医疗健康生态和体系优势，以及长期、大量的数据积累，为客户提供精准建议和服务；三是建立了完善的线下就医、陪诊、用药网络，与线上体系充分融合，构建平安好医生在AI生态方面的价值和护城河。

他表示，在AI应用方面，公司考虑的是如何体现自身优势，不会做基础模型，也不专注研发AI智能体，“我们不是‘拿着锤子找钉子’，更多考虑的是需求导向，包括怎么降低成本、提高服务质量。”

他同时也强调，科技价值的体现不仅仅是降本，还希望利用AI等最先进的生产力创造收入，同时赋能医生，让医生为患者提供更好的服务。

何明科表示，下阶段公司工作重点主要体现在三个方面，一是支付方的协同，帮助保险公司以及开展健康管理的企业锁定支付能力；二是进一步完善服务能力；三是深化科技赋能，随着公司对AI使用的逐渐加深，AI贡献度会进入长期增长通道。

责编：罗晓霞

排版：汪云鹏

校对：赵燕