在内蒙古大兴安岭南麓的扎兰屯市，一场跨越数年的存款“消失”案，正随着法律程序的推进逐渐显露全貌。

中国邮政储蓄银行（601658）扎兰屯市支行原大堂经理孟某芝，因诈骗11名储户合计220余万元，于2024年10月被呼伦贝尔市中级人民法院二审判处有期徒刑12年。

故事的开端可以追溯到2018年。彼时，出生于1975年的孟某芝已在邮储银行扎兰屯市支行工作了超过二十年，凭借资深的工龄和长期担任大堂经理的职务，她赢得了当地不少中老年储户的深度信任。

自2018年2月起，孟某芝开始利用这种信任，在银行VIP厅或大堂内，以“内部高息存款”、“储蓄行保险”或“红方系列电子存款”等虚构业务为诱饵，诱导储户办理业务。在指引储户操作的过程中，她利用补签单据等名义骗取签名，暗中将储户账户内的资金转入其控制的亲友名下账户。

受害者中，61岁的朱女士陆续存入的75万元和张女士的76万余元，均在她们不知情的情况下被悉数转走。

孟某芝所攫取的220.4万元巨款，并未如储户预想那般进入银行的资金池，而是流向了她与男友合开的小贷公司，用于民间借贷、偿还个人债务及日常挥霍。

为了掩盖真相，她长期采取“拆东墙补西墙”的方式，在储户存款到期前短暂转回本金及利息，制造出资金安全的假象，从而诱导储户继续投入。

然而，这种脆弱的资金链终有断裂的一天。随着部分储户发现存款到期无法兑现并向警方报案，这场精心编织的骗局才在2023年8月彻底曝光。

值得关注的细节是，监管部门的调查显示，孟某芝早在2021年1月就因违规兼职被要求离职待岗，但由于银行内控管理不到位，她在此后长达两年的时间里，依然能够身着行服在银行大堂内从事所谓的“业务”，直至2023年8月被正式开除。这种职业身份的“视觉溢出”，成为她继续实施诈骗的天然保护伞。

在刑事判决下达后，由于孟某芝已无退赔能力，受害储户转而向银行提起民事诉讼，要求追回损失。

案件的焦点随即转向了银行是否应承担内控失职的赔偿责任。

邮储银行扎兰屯市支行对此曾回应称，相关行为属于孟某芝的个人私下交易，与银行无关，并强调部分案件银行已获得胜诉。

截至2026年初，多名储户的诉讼仍在审理或上诉进程中。

目前，据媒体报道，邮储银行呼伦贝尔市分行表示，分行高度重视并迅速展开全面核查。

经查，日前，内蒙古呼伦贝尔市中级人民法院作出二审判决，孟某（扎兰屯市支行前员工）犯诈骗罪，被判处有期徒刑并对全部受害人损失金额进行赔偿。

此案涉及的部分人员认为损失金额及利息应由银行进行赔付，故对该分行提起民事起诉。

民事诉讼是厘清责任的必要程序，也是保障当事人合法权益、维护社会公平正义的法律途径。

目前，相关民事诉讼正在审理过程中，该分行表示将充分尊重并依法履行法院判决。

邮储银行呼伦贝尔市分行表示，衷心感谢广大客户及社会各界的关注与监督，同时提示广大客户，邮储银行不会以任何理由要求客户将个人资金转至他人账户，也严禁内部工作人员代客操作。