近日，邮储银行南通市新区支行的工作人员凭借高度警惕与专业处置，成功拦截一起针对老年人的电信网络诈骗案件，及时阻止了客户后续大额资金损失，用实际行动筑牢金融反诈“防火墙”。

当日，一名神色慌张的老年人匆匆来到邮储银行南通市新区支行柜面，急切地提出解除名下银行卡交易限制的申请。柜员在办理业务过程中发现，其账户近期有一笔资金转向境外，而当被问及“解除限制的具体原因”“资金接收方身份”等核心问题时，老人始终言语含糊、避而不答，仅反复强调“是转给女儿的，肯定没问题，我心里有数”。这种异常表现立刻引发柜员的高度警觉——正常转账业务中，客户对资金流向、交易目的等通常表述清晰，而老人的躲闪眼神与刻意回避关键细节的行为，与常规情况明显不符。

为进一步核实情况，柜员一边耐心安抚老人情绪：“您别着急，慢慢说清楚，我们帮您把情况核实好，绝不让您的辛苦钱出问题。”一边第一时间向网点营业主管汇报。营业主管结合账户境外转账记录与老人的反常状态，判断其极有可能遭遇电信网络诈骗，当即启动反诈应急处置流程，拨打110报警求助。

警方迅速抵达网点，通过耐心沟通与专业讲解，逐步缓解了老人的恐慌情绪。待老人情绪稳定后，终于道出了被骗的完整经过：三个月前，老人接到陌生来电，对方伪装成“监管部门工作人员”，谎称其名下账户存在重大安全风险，要求立即将资金转入所谓的“官方安全账户”接受核查，否则将冻结全部资产并追究法律责任。起初老人并未轻信，不料骗子随即升级恐吓手段——通过某官方软件向其发送包含暴力威胁、人身伤害画面的恐怖视频，同时持续拨打骚扰电话，以“不配合就对家人动手”“已派人监视住所”等凶狠言辞进行威胁。

在多重恐吓与精神胁迫下，老人陷入极度恐慌，完全丧失判断能力。12月中旬，老人通过手机银行向骗子提供的境外账户转账5万元。但骗子并未收手，又以“资金需集中统一核查”为由，要求老人将其他银行的全部存单销户，将所有积蓄存入该银行卡，以便后续通过电子渠道继续转移资金。迫于骗子的威胁，老人逐一办理了存单销户手续，将毕生积蓄全部存入该卡后，火速前往银行申请解除交易限制，准备配合骗子完成后续转账。因惧怕遭到报复，老人全程不敢向任何人透露实情，更不敢主动报警。

目前，警方已对该案件正式立案侦查，正通过资金流向追踪、涉案账户溯源等多种方式全力开展工作，力争尽快抓获犯罪嫌疑人，为老人挽回经济损失。

值得关注的是，此次诈骗案例精准抓住老年人防范意识薄弱、易被恐吓胁迫的特点，整合了“冒充公职人员”“盗用正规软件”“暴力威胁”等多重诈骗套路，具有极强的隐蔽性和典型警示意义。为帮助更多人规避此类风险，公安部门邀请老人参与拍摄反诈宣传视频，老人欣然应允并坦言：“不想让更多人跟我一样受骗。”她希望通过亲身经历现身说法，向广大老年群体重点普及“无官方安全账户”“陌生来电不轻信”“恐吓威胁多是诈骗”等核心反诈知识，揭露此类诈骗的危害性与欺骗性。

此次成功拦截诈骗，不仅彰显了邮储银行南通市新区支行工作人员高度的责任意识、敏锐的反诈直觉和专业的处置能力，更体现了邮储银行作为国有大行在守护群众“钱袋子”、推进全社会反诈工作中的主动担当与坚实作为。下一步，邮储银行将持续强化员工反诈培训，提升一线人员风险识别与应急处置能力，同时加大反诈宣传力度，通过多渠道、多形式普及反诈知识，与公安等部门形成联动合力，共同构建全民反诈、全社会反诈的坚实防线。（来源：邮储银行南通市分行）

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