通过自动化系统封禁司机账户，Uber优步被荷兰罚款8.25亿欧元
IT之家 8 月 22 日消息，据路透社报道，一份 8 月 17 日的裁决文件显示，荷兰数据保护局已对优步（Uber）处以8.25 亿欧元（IT之家注：现汇率约合 64.92 亿元人民币）的巨额罚款。处罚原因是优步通过自动化系统封禁司机账号，且未向司机履行充分的告知义务。
这笔罚款将成为欧洲《通用数据保护条例》实施以来开出的历史第二大罚单。仅次于 2023 年爱尔兰因 Meta 非法将欧洲 Facebook 用户数据传输至美国而开出的 12 亿欧元（现汇率约合 94.43 亿元人民币）罚单。Meta 目前正在对此提出上诉。
优步也表示将提起上诉。优步发言人表示：“我们对这一裁定以及过重的处罚金额坚决反对。”他补充道，公司始终高度重视司机权益，现行政策不仅包含人工审核流程，也为司机提供了申诉封禁账号的渠道。
荷兰数据监管机构于周五晚些时候确认了该处罚裁决。该机构副主席莫妮克 · 维迪尔（Monique Verdier）在声明中指出：“优步在未提前预警且无人为介入的情况下擅自封禁司机账号，已构成严重违规。”
“司机们转瞬间就失去了所有收入来源…… 涉及此类重大影响的决策，绝不能仅由计算机擅自决定。”
本案涉及 Uber 在 2018 年至 2022 年间于欧洲发生的违规行为，起因是法国司机提交的投诉。由于 Uber 的欧洲总部设在荷兰，该案最终由荷兰监管机构牵头处理。
此前，Uber 曾对部分涉嫌欺诈的司机账号采取临时封禁措施，例如系统判定司机存在故意绕路以抬高车费、或接单后无意履约等行为。Uber 解释称，这类封禁通常持续时间极短，并且在没有人工介入审核的情况下，绝不会永久停用相关账户。
但荷兰监管机构指出，部分客户评分较低的司机确实曾被计算机系统直接永久封号。Uber 对此予以否认，坚称公司从未将永久封禁决策完全自动化。
Uber 还表示，该处罚极不合理的原因之一在于受波及的司机极少 —— 2021 年全欧洲因评分过低而被封禁的司机仅有 126 名。
荷兰监管机构则说明，该笔罚款是严格按照 Uber 2025 年度全球营业额的一定比例计算得出。
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