农业银行海宁长安支行为特殊客户兑付“时光存单”_基金精选

农业银行海宁长安支行为特殊客户兑付“时光存单”

创始人

2026-08-13 15:55:28

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（来源：嘉兴日报）

转自：嘉兴日报

■龙航

近日，中国农业银行浙江海宁长安支行迎来一位特殊的客户——视力障碍者李先生。他手中紧握着一张泛黄、边角已微微卷起的定期存单，开具日期停留在1995年，彼时还是手工填写、无账号仅有户名的老式凭证。面对这张比不少员工“岁数还大”的存单，前台系统查无记录，业务一时陷入僵局。

然而，服务的温度从不因年代久远而冷却。长安支行当即启动特殊客户服务预案，考虑到李先生往返不便，网点员工主动靠前，一面安抚客户情绪，一面紧急向上级行寻求支持，通过后台老系统逐笔回溯、反复核验。经过整整一天的耐心排查，次日清晨，终于确认该存单从未挂失或支取，账户状态完好——喜讯第一时间传至李先生耳中。

待李先生在家属陪同下再次到访，网点早已开辟好绿色通道。工作人员轻柔搀扶他落座柜台，经办柜员逐项细致核算本金与三十余载的累计利息，确保分毫不差。当本息全额划入李先生账户的那一刻，他紧锁的眉头舒展开来，连声道谢；身旁的家人也激动不已：“没想到30多年前的单子，还能这么顺当办下来！”临别时，工作人员又小心翼翼搀扶他上车，目送车辆远去。

从接单查询到圆满兑付，全程无缝衔接、高效闭环。这不仅是一次业务的完美办结，更是农行“以客为尊”服务理念的生动注脚。那张跨越31年光阴的旧存单，在数字化浪潮中依然被温柔以待，它见证的不仅是账户的“复活”，更是一代代农行人恒久不变的初心——无论岁月如何更迭，真诚与责任，始终是金融最暖的底色。

账户支行存单海宁长安李先生那张兑付客户张比嘉兴日报农行长安支行

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