近日,一辆领克Z20在行驶中错误识别车主语音指令,误将车辆大灯关闭导致发生事故。此事引发全网关注和热议。2月26日,领克汽车销售有限公司副总经理穆军公开回应并致歉,称已第一时间完成语音控制优化,通过云端推送更新,杜绝同类安全风险。
据车主反映,其驾驶领克Z20在夜间高速行驶时,语音指令“关闭阅读灯”被系统误识别为关闭大灯,导致车辆瞬间失去照明。行驶路段没有路灯,前方道路陷入一片黑暗,驾驶员顿时陷入慌乱。情急之下,驾驶员急忙再次下达语音指令,想要重新打开车灯,但由于语速过快,车机未能识别其指令,无法及时开启灯光。在没有任何照明的情况下,车辆失去视线引导,最终撞上护栏。视频记录显示,车主多次呼唤车机重开灯光但被回复“暂时还不会哟”。
2月26日,领克高管穆军回应称,涉事车辆为领克Z20,车辆在行驶中语音误操作控制关闭大灯。对此,其技术团队第一时间完成了语音控制优化方案并通过云端推送更新。后续车辆在行驶状态下,大灯仅支持手动关闭,语音关闭权限被限制。
同时,穆军在回应中对此次事故给车主带来的困扰表达了歉意,同时感谢用户的反馈与监督,并强调将始终坚守用户安全底线。
《经济参考报》记者注意到,此次事件也引发行业对智能车机安全边界的讨论。有汽车安全方面专家指出,灯光、制动、转向等涉及行车安全的核心功能,应优先保障物理控制可靠性,语音交互需设置严格权限与识别容错,避免因误识别指令危及安全。