领克Z20语音助手误关大灯引发事故 高管致歉并紧急推送OTA修复
创始人
2026-03-03 19:42:50
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近日，一辆领克Z20在行驶中错误识别车主语音指令，误将车辆大灯关闭导致发生事故。此事引发全网关注和热议。2月26日，领克汽车销售有限公司副总经理穆军公开回应并致歉，称已第一时间完成语音控制优化，通过云端推送更新，杜绝同类安全风险。
据车主反映，其驾驶领克Z20在夜间高速行驶时，语音指令“关闭阅读灯”被系统误识别为关闭大灯，导致车辆瞬间失去照明。行驶路段没有路灯，前方道路陷入一片黑暗，驾驶员顿时陷入慌乱。情急之下，驾驶员急忙再次下达语音指令，想要重新打开车灯，但由于语速过快，车机未能识别其指令，无法及时开启灯光。在没有任何照明的情况下，车辆失去视线引导，最终撞上护栏。视频记录显示，车主多次呼唤车机重开灯光但被回复“暂时还不会哟”。
2月26日，领克高管穆军回应称，涉事车辆为领克Z20，车辆在行驶中语音误操作控制关闭大灯。对此，其技术团队第一时间完成了语音控制优化方案并通过云端推送更新。后续车辆在行驶状态下，大灯仅支持手动关闭，语音关闭权限被限制。
同时，穆军在回应中对此次事故给车主带来的困扰表达了歉意，同时感谢用户的反馈与监督，并强调将始终坚守用户安全底线。
《经济参考报》记者注意到，此次事件也引发行业对智能车机安全边界的讨论。有汽车安全方面专家指出，灯光、制动、转向等涉及行车安全的核心功能，应优先保障物理控制可靠性，语音交互需设置严格权限与识别容错，避免因误识别指令危及安全。
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