▲3月2日，北京市人民政府新闻办公室举行“‘北京志愿者’标识崭新亮相 助力首都志愿服务高质量发展”新闻发布会。市委社会工作部、市志愿服务联合会相关负责人，首钢集团有限公司、西城区什刹海街道旧鼓楼社区、中通快递雅宝路站点等单位的志愿者代表介绍情况并回答记者提问。北京市委宣传部对外新闻处处长叶昶主持。

记者：请问市志联作为发挥枢纽作用的社会组织，是如何整合社会面志愿服务力量的？

北京市志愿服务联合会秘书处负责人邹圣兰：

大家好！我是北京市志愿服务联合会秘书处负责人邹圣兰，很高兴有机会向大家介绍市志联的有关工作情况。

北京市志愿服务联合会由北京团市委发起，是全国首个省级民政部门注册的志愿服务组织，前身是1993年成立的北京志愿者协会，是我市志愿服务领域的枢纽型社会组织。过去五年，我们紧扣“引领、联合、服务、促进”职责，着力开展了以下工作：

• 首先，坚持高位“引领”，把准志愿服务的“方向盘”。我们始终以习近平总书记关于志愿服务的重要论述为指引，坚持党建引领，确保志愿服务与党和国家中心工作同向发力。五年来，组织近35万名志愿者圆满完成中国共产党成立100周年庆祝活动、北京冬奥会和冬残奥会、纪念中国人民抗日战争暨世界反法西斯战争胜利80周年大会等75项重大活动服务保障，志愿者的微笑，成为北京最美的城市名片。同时，我们推动志愿服务深度融入基层治理，开展形式多样、富有实效的示范性活动和项目，切实把暖心服务送到群众身边。

• 二是，加强纵横“联合”，织密志愿服务的“一张网”。作为枢纽平台，我们着力构建“纵向贯通、横向联动”的工作格局。目前在“志愿北京”信息平台实名注册的志愿者达479.3万人，志愿服务组织超7.5万个，形成了覆盖市-区-街（乡）-社区（村）的四级组织体系。我们积极支持会员单位发挥职能优势，紧扣民生需求打造专业化、特色化服务矩阵，为基层治理、民生保障、文化发展等注入志愿力量。同时，帮助新经济组织、新社会组织、新就业群体组建志愿服务队伍，广泛凝聚社会合力。变“服务对象”为“服务力量”，让“新”力量汇聚成“心”合力。

• 三是，聚焦精准“服务”，提升志愿供给的“实效性”。我们坚持“平急结合”，做到“平时”看得见、“急时”冲得上。在极端天气、自然灾害等突发情况中，快速调度上百支专业服务队冲锋在前，守护群众安全；日常深入开展“千行百业志愿行”，通过举办首都志愿服务项目大赛，培育了5000余个优秀民生服务项目，让邻里守望、为老助残、垃圾分类、交通治理等领域的服务供给更加精准多元。五年来，在“志愿北京”信息平台累计发布志愿项目58.4万个，累计服务时长近3.6亿小时。

• 四是，着力有效“促进”，激活持续发展的“内生力”。我们大力选树先进典型，五年来全市认定10143名五星级志愿者，荣获国家级和市级志愿服务荣誉的个人、组织、项目超300个，让奉献者被看见、受尊重，有荣光。我们深入开展理论和实践问题研究，五年通过线上线下结合形式开展培训3000余次，覆盖23万人次，持续为志愿者赋能。升级“志愿北京”信息平台，推动志愿服务与数字技术深度融合；开展国际交流，讲好中国志愿故事，吸引更多社会力量主动参与、乐于参与。

下一步，在市委社会工作部和团市委的指导下，我们将聚焦“服务国家战略、服务百姓民生、服务社会治理”，完善重大活动保障机制，提升社区志愿服务实效，提高专业能力建设，拓宽国际志愿服务渠道，加快“志愿北京”平台升级运营，持续整合社会各界志愿力量，推动首都志愿服务高质量发展。

期待更多朋友加入首都志愿者行列，积极投身志愿服务，让我们生活的城市更有温度！