莫让强制广告扫走用户体验丨金视角
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2026-01-24 12:37:51
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（来源：经济日报）
转自：经济日报
当前，扫码支付已成为很多车主日常停车的缴费方式。然而在操作过程中，不少人常被强制弹出的广告页面困扰，支付体验大打折扣。这类广告往往缺乏明确提示，关闭按钮被刻意隐藏，甚至通过界面设计诱导点击。这种以牺牲用户体验换取商业利益的行为，侵蚀了公众的选择权与知情权，损害了数字经济发展的信任基础。
公众抵制的并非商业信息本身，而是背后强加于人、缺乏尊重的强制方式。当便捷体验一再为商业意图让路，不仅会消解公众对数字技术的信任，也会影响数字经济的健康发展。
在注意力经济时代，广告不应成为“干扰项”，而应努力转为“服务项”，在尊重用户时间与自主选择的前提下，实现商业价值与用户体验的平衡。这需要监管部门、经营主体与广告投放方的共同努力。
有关部门可以依据相关法律法规，将扫码缴费界面广告规范纳入重点监管范畴，聚焦“付款必看广告”“广告关不掉、界面难退出”等问题突出的领域开展专项治理。同时，压实停车场经营单位的主体责任，督促其技术合作方与广告投放方依法合规运营，停止强制弹窗等扰民行为，并建立便捷的消费投诉 【下载黑猫投诉客户端】处理机制。近期，宁夏吴忠市针对群众集中反映的公共停车场缴费广告“关不掉、强制看”等问题开展专项整治，目前涉及的11家停车场已全部完成整改。
此外，如果确实需在缴费流程中嵌入广告，应充分保障用户的知情权与选择权。例如，在二维码旁清晰标注“扫码后含推广信息”，提供醒目且易于操作的关闭选项；也可探索“观看广告可享优惠”等激励方式，将选择权交给用户。这样一来，既能缓解消费者的抵触情绪，也有助于推动商业推广与用户体验形成良性互动。
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