用系统思维破解假期订房难题
创始人
2026-02-26 14:53:06
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□丁慎毅

据媒体报道,春节的大理,一位游客在订房软件上点下确认,没想到“酒店”竟是医院里的一间病房。这里最贵149元一晚,有食堂、能看病、停车方便,比古城动辄上千的民宿便宜太多。

这事上了热搜,有人点赞“性价比天花板”,也有人嘀咕“住在医院总归膈应”。可细想下去,这哪是误订?分明是一记敲在城市治理神经上的警钟。当旅游旺季“一床难求”,我们真的一点办法都没有吗?

这些年,“每逢佳节倍思薪”成了不少旅游城市的潜规则。有三四线城市的酒店报价4000元/晚,游客钱包瘪了,心情也蔫了。熟悉的城市,突然换上了“宰客”的脸。于是,有人把洗浴中心当酒店住,有人抢着住进康复医院,甚至“文旅局长家”都成了临时客房。这不是段子,是现实的无奈与智慧。

问题出在哪儿?不是没有资源,而是资源“睡着了”。高校宿舍空置、机关招待所闲置、养老院床位空出……这些本可应急的“沉睡的床”,为何总在客流高峰时集体沉默?一位高校后勤处长说得实在:“不是不能为,是不敢为。”安全谁担?管理归谁?政策有没有依据?

破解这道题,不能靠“灵机一动”,得靠系统思维。要让“不敢为”变成“有章可循”,先得机制破局。像成都出台“平急两用”指南,广西实施旅游住宿业发展三年行动,都是在给“沉睡资源”发“上岗证”。城市不妨列一张“弹性住宿资源清单”,哪些单位、什么条件能开放,把这些问题提前说清;再建个“城市旅游资源调度中心”,淡季摸底,旺季调度,像指挥交通一样调配床位,让资源流动起来,而不是等到人挤爆了才临时“救火”。

光有机制还不够,得让人“愿意为”。医院开放住宿,不能只靠“顺手为之”,得有激励相容的安排。成本要覆盖,服务要认可,风险要有兜底。宁夏给旅游补贴,北京发消费券,都是实打实的“催化剂”。医院多收一间房费,收入可以反哺运营;高校开放宿舍,学生当向导,既练能力又传文化。这不是“做慈善”,是“共益共生”。

有了机制和动力,还得“高效为”。科技是关键变量。可以建个“一键游城市”App,把医院住宿、党校房、高校宿舍都标上去,明码标价、在线预订,比在平台上盲选“网红民宿”还方便,还能让资源“听得到、调得动、用得上”。当城市能像大脑一样感知需求、调配资源,哪还怕“一房难求”?

最终,要“乐于为”。这不仅是解决住宿,更是创造体验。住进医院,可以是“健康旅居”;住进党校,能听一堂“红色微课”;住进高校,和学生聊一晚人生。还有的城市喊出“让景于客,让路于客”,这不是口号,是城市温度的流淌。一座城,若能让远客感受到“此心安处是吾乡”的暖意,何愁没有回头客?

大理的这张“医院床”,凸显了供需矛盾,也凸显了治理的可能。盘活存量,不是权宜之计,而是城市智慧的体现。当“沉睡的床”醒来,旅游经济就有了更多的底气。这或许是“诗和远方”最踏实的落脚点。

责编:肖莎

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