22日，中国铁路成都局集团有限公司(简称，国铁成都局)在四川省、重庆市和贵州省都匀、桐梓、兴义等地相继开出务工专列，架起务工人员出行的“快速通道”，用铁路温度护航劳动者逐梦前行。

“以前返岗要转好几趟车，拎着大包小包挤汽车、赶火车，折腾一两天才能到工地。现在有了务工专列，直接送到工作地，车站服务也周到，让我们感受到了家乡的温暖！”来自凯里的务工人员杨先生一边整理行李，一边难掩喜悦。他常年在浙江地区务工，2026年是第三次乘坐铁路务工专列返岗，便捷高效的出行体验让他倍感安心。

针对春节后务工人员集中返岗的出行实际，国铁成都局凯里车务段主动作为、靠前服务，提前与黔东南州人力资源和社会保障局精准对接，深入摸排务工人员出行流向、时间及人数，精准提报运输需求，通过动车组重联等方式开行务工专列，确保务工人员出行方便快捷。

为让务工人员的返岗之路更舒心、更暖心，铁路部门与地方人社部门联动发力，推出一系列个性化便民服务举措。凯里南站专门开辟务工团体集中安检、验证验票通道，大幅缩短进站时间，避免人群拥挤；设立务工人员专属候车专区，配备热水、充电设备，安排工作人员和志愿者按车厢逐一引导，从进站、安检、候车到乘车，提供全流程一对一引导服务，确保不漏一人、不误一时。

地方人社部门在凯里南站设立“就业创业服务保障点”，为务工人员开展就业创业政策咨询、技能培训指导、招聘信息推送等服务，帮助他们懂政策、用政策、找工作、选岗位，并宣传返岗专车专列信息。在各市县还安排了专人负责对接协调，确保遇到问题“有人管、有人帮”，全方位筑牢务工人员返岗就业保障线。

列车上，国铁成都局贵阳客运段组建专项服务队，主动为旅客搬运行李、安放大件物品，为老弱病残孕等重点旅客提供扶送、就座提醒，推出平价餐食、扫码订餐、热饮供应、送餐到座等贴心服务，同时通过广播、口头提醒等方式，宣传安全出行、文明乘车、反诈防骗等知识。列车工作人员还利用区间时间，向乘车儿童、老人详细介绍列车设备设施和乘车注意事项，优化静音车厢服务，全力提升务工旅客乘车体验。

近年来，国铁成都局持续深化与地方政府、用工企业的联动协作，依托川渝黔三地高铁网络，常态化开行高铁务工专列，持续加密开行频次，逐步形成“点对点、门到门、一站式”的返岗运输服务模式，累计助力数以万计的务工人员安全、便捷、有序返岗复工，为劳动力资源合理流动、促进务工人员稳定就业、推动乡村振兴提供了坚实的支撑。

2026年贵州地区已确定开行务工专列26趟，将陆续输送2万余名黔籍务工人员前往浙江、广东、江苏等地区。

下一步，铁路部门将继续聚焦务工、学生等重点群体出行需求，持续优化运力调配和服务举措，不断提升客运服务品质，完善“铁路+人社”联动服务机制，为服务地方经济社会高质量发展贡献铁路力量。(完)