□王新丹 田兆军 本报记者 马一梅 李健

十年风雪砺初心，一朝蝶变展新颜。从昔日偏远闭塞的伐木林场，到如今享誉全国的冰雪旅游胜地；从曾经基础薄弱、业态单一的观光景点，到如今设施完善、产业兴旺、民生殷实的共富样板，龙江森工大海林局公司雪乡景区用整整十年时间，完成了一场从颜值到内涵、从产业到民生、从管理到服务的全方位升级，将冬日里的一片皑皑白雪，雕琢成带动一方百姓增收致富、推动林区转型振兴的“金色名片”，成为龙江冰雪经济高质量发展的鲜活缩影。

从基础简陋到配套完备 提质感扩容量

十年前的雪乡，尚处在冰雪旅游发展的起步阶段，基础设施短板突出，成为制约发展的最大瓶颈，“看景易、体验难”成为游客最直观的感受。

“十年前雪乡缺电、路窄，游客来了留不住。我们下定决心把硬件补到位，从供电、路网到民宿全面升级，就是要让童话雪乡既有原生态的美，更有现代化的品质，让游客来得放心、住得舒心、玩得开心。”龙江森工大海林局公司森林旅游产业发展部部长冯慧强感慨道。

十年深耕不辍，雪乡把硬件提升作为破题之要，以高标准规划、高质量建设，全面补齐基础设施短板，让童话雪乡既有颜值更有品质。电力保障上，彻底告别供电不稳的历史，为景区运营、民宿经营提供稳定可靠的电力支撑。民宿行业全面提档升级，独立卫浴、集中采暖、恒温供水成为标配，从“将就住”到“舒适住”“品质住”，居住条件实现质的飞跃。

交通路网优化重塑，长双、亚雪、海山三条旅游公路拓宽提档，停车配套同步完善，增加景区运力，推行“车等人”暖心服务。观光车定点守候、24小时运营，告别“人等车”的不便，彻底解决出行不畅、拥堵滞留的难题。

景点建设从“单点出彩”向“全域出彩”转变，在保留雪景木屋原生态景观基础上，新建雪乡文化展览馆、棒槌山童话森林等文旅地标，打造沉浸式赏雪栈道、趣味玩雪场地、特色品雪空间，构建起层次丰富、移步易景的景观体系。

从单一赏雪到多元融合 冰雪资源活起来

曾经的雪乡，冰雪资源优势未能充分转化为发展优势，旅游产品停留在“看雪、玩雪”的初级阶段，业态单一、体验单调、缺乏特色，留不住人、留不住消费。

十年间，雪乡立足冰雪资源禀赋，以特色为笔、以文化为墨，走出一条“冰雪+民俗+文化+夜经济+业态”的融合发展之路，让沉睡的冰雪资源真正活起来、火起来、旺起来。

夜经济点亮雪乡不夜天，近20项沉浸式夜游项目常态化上演，花车巡游、冰雪激光秀、雪地蹦迪、安塞腰鼓、东北二人转等节目轮番登场，雪韵大街灯火璀璨、年味浓郁，实现“白天赏美景、夜晚享狂欢”。

特色民俗活动常态化运营，年货大集山珍特产、年味小吃、民俗手工艺品琳琅满目，烟火气十足；安塞腰鼓雄浑激昂，将黄土高原的豪迈融入雪乡；乐队快闪活力四射，点燃冬日激情；东北大秧歌热情奔放，锣鼓声中尽显关东风情。

产业业态实现多元化拓展，彻底打破“靠天吃饭、单一赏雪”的发展困境，研学旅游、高端民宿、特色餐饮、文创产品研发、林下特产售卖等新业态蓬勃兴起，形成“观光游览、休闲体验、文化消费、研学教育、康养度假”一体化全链条产业格局。以雪乡为核心辐射全域，构建“泛雪乡旅游精品区”，冰雪产业链不断延伸、价值链持续攀升，冰雪经济从“小景点”长成“大产业”，成为驱动区域发展的强劲引擎。

从传统管理到智慧暖心 以服务创新促共同富裕

服务品质决定旅游口碑，管理水平关乎长远发展。十年前的雪乡，服务标准不统一、便民服务举措少。从业人员专业能力参差不齐，既影响游客体验，也制约景区品牌形象打造。管理模式依赖传统人工，信息不通畅、响应不及时、处置效率低，难以适应规模化、高品质的旅游发展需求。

十年砥砺前行，雪乡坚持“游客为本、服务至上”的理念，把软件提质、服务升级作为核心竞争力来打造，推动服务从“粗放随意”向“规范暖心”转变，管理从“传统人工”向“智慧高效”跨越。行业监管持续强化，全面推行明码标价、诚信经营、先行赔付机制，构建公平透明、放心安心的消费环境。常态化开展服务礼仪、经营规范、应急处置等专业培训，提升从业人员综合素质，让规范服务、暖心服务成为雪乡的鲜明标识。

智慧景区建设赋能高质量发展，告别“靠腿跑、靠眼看”的传统管理模式，搭建一站式智慧旅游微信小程序，集攻略查询、消费推荐、投诉反馈于一体，实现“一部手机游雪乡、全程服务不打烊”。

十年间，雪乡始终坚守发展为民、发展惠民的初心，把景区发展与职工增收、林区转型、乡村振兴紧密结合，让冰雪产业成为百姓致富的“幸福产业”。依托旅游产业发展，积极引导林场职工转型创业，从伐木人变身旅游从业者，从林区工人变身民宿老板、餐饮店主、景区服务员，在家门口吃上“旅游饭”、鼓起“钱袋子”。

雪落无声，振兴有痕。站在新的历史起点，龙江森工大海林局公司将继续以冰雪为媒、以文化为魂、以民生为本，持续提升品质、丰富业态、优化服务、拓宽共富路径，让“中国雪乡”的品牌愈发闪亮。