（来源：辽宁日报）

转自：辽宁日报

本报记者 赵铭

春节前夕，在沈阳市大东区政务服务中心市场监管窗口，还有不少企业前来办事。“今天过来增加‘档案搬运’经营范围，过完年就能接新业务了。”来办理营业执照变更的沈阳志通达搬家服务有限责任公司工作人员郑雪岩对记者说。

营业执照早已实现全程网办，为何还有企业来窗口办事？郑雪岩解释，虽然自己在家也能在网上提交申请，但毕竟不如面对面沟通方便，家离得也近，因此选择线下跑一趟。

针对这部分人群，沈阳市市场监管局推出企业登记注册官方全程免费代办服务，来办事的群众“只动嘴，不动手”。沈阳市大东区市场监管局行政审批科副科长刘腾介绍：“我们的工作人员就跟企业负责人一起坐在电脑前，指导其在辽宁政务服务网上完成全部业务办理。”

来现场办事的人基本不用排队等候，随来随办随走。窗口前办事的人络绎不绝、叫号机叫号声此起彼伏的情形早已成为历史。

据统计，2025年，沈阳市企业通过网上办理企业设立、变更、注销等业务合计近55万笔，网办率超过95%。也就是说，开办企业这种事儿，如今在家动动手指就能完成。

准备办事材料曾是企业最头疼的环节。现在扫描企业开办一网通办页面的二维码或者通过市场监管部门的微信公众号进入企业登记咨询，不仅可以直观地了解办理流程、取照地址、联系电话、登记机关位置等信息，还有机器人和人工客服协助解答企业问题。“我提前根据公众号上提示的清单一次性准备好材料，今天直接在网上提交就可以了。”郑雪岩说。

沈阳市市场监管局探索创新建设的“人工智能+企业登记”线上咨询平台，可提供24小时在线咨询帮办服务，人工智能大模型系统自动匹配答案，为申请人提供办事答疑、智能引导、信息预填等服务。今年1月，该平台共服务6800余人次。

不一会儿，沈阳志通达搬家服务有限责任公司的营业执照变更申请已在后台审批通过，在自助打印机前放上身份证，刷脸签字后，崭新的营业执照打印完成。“这真是立等可取！”郑雪岩惊喜地告诉记者。

一切变化源于改革创新。通过数字赋能与流程再造，推动办事效率提升。通过深化“高效办成一件事”改革，将企业开办、信息变更、注销、迁移等高频事项由传统的“串联”审批变革为“并联”审批，全力推行“全程网办、一网通办”。推动营业执照省内跨市“通办通打”改革，打破地域限制，实现了经营主体营业执照“就近办、轻松印”。

如果说“高效”是发力点，那么“服务好”则是驱动力。我省通过改革解决经营主体急难愁盼问题，推动服务从“被动响应”转向“主动服务”，加力实施“个转企”直接变更登记及“个独转公司”改革，助力经营主体接续商业信誉与品牌价值，让改革不仅有力度，更有呵护发展的温情。

沈阳市米开朗朵拉展览有限公司质量部经理姜奎杰深有感触地告诉记者：“我办完了最后一个证照，马上就能开门营业了。整个流程办下来，对比南方发达地区，这里的工作人员不仅有问必答，而且提前提醒后续办理事项，感觉更有人情味，更加主动热情。”

省市场监管局登记注册处副处长李玉泽表示，“十五五”开局之年，将进一步聚焦经营主体“准入、准营、退出”中的难点堵点问题，进一步优化经营主体登记流程，不断提升企业开办服务水平，全力打造经营主体全生命周期服务链条，推动企业登记从“能办”向“好办、易办、智办”转型。