投资者提问：请问董秘，索菲亚深圳司米授权经销商爆雷事件处理进展情况，目前据...
创始人
2026-02-13 23:02:38
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投资者提问：
请问董秘，索菲亚深圳司米授权经销商爆雷事件处理进展情况，目前据说还几个业主在维权，对集团品牌发展是否存在风险。目前全国经销商是否存在与深圳司米同样情况的风险及接下来集团是否有对经销商监管举措。
董秘回答(索菲亚SZ002572)：
投资者您好，针对深圳个别经销商违规经营引发的纠纷，深圳专项应急工作组正有序推进订单核实与订单交付工作。该事件同时暴露了定制家居行业在终端监管上的共性难题。 司米已在全国范围内陆续开展以下行动：1）全面对合作方进行资质水平和运营能力的评估与赋能。2）陆续启动授权终端合同电子签系统，所有通过授权渠道购买司米定制产品的消费者，均可通过签署电子合同，实现订单全流程可追溯、可查询，进一步保障消费者订单权益。3）完善消费者快速响应机制:建立专项消费者服务热线与线上反馈通道，提升问题处理效率，及时响应与妥善解决消费者诉求。感谢社会各界监督，我们愿与行业同仁携手，共建透明、值得信赖的家居消费环境。
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