一年一度的春运又来了。火车站里人潮涌动,高铁列车风驰电掣,几亿人在这段时间踏上归途。说起春运,老一辈人脑海里还是“挤破头”“站着睡”“吃泡面”的画面,可如今的春运,变了大样。
从前是“能回家就行”,现在是“舒舒服服回家”。 这背后,铁路部门这些年攒下的很多暖心服务。以前春运买票,那叫一个折腾——半夜抱着被子去售票窗口排队,冻得直跺脚,还不一定能买到。现在好了,手机上点一点,票就到手了。今年12306又升级了“候补购票”,买不着票也不用满世界刷票了,系统帮你盯着,有票自动抢,省心多了。
再说说车站里的变化。今年春运,很多车站设置了“绿色通道”,老人、带小孩的、行动不便的,不用排长队,直接进站。特别暖心的是爱心服务——有些老人不会用智能手机,打个电话,工作人员就帮着买票、约轮椅、送到车厢。有网友拍了段视频:一位八十多岁的老奶奶,被列车员搀扶着上车,嘴里一直念叨“谢谢娃娃们”。弹幕里飘过一排:“等我老了,也希望被这样温柔对待。”
列车上的服务也越来越细。以前车厢里吵吵闹闹,有人外放短视频,有人打电话像吵架。今年很多车次推出了“静音车厢”,大家自觉不喧哗,还能戴上列车提供的免费降噪耳机休息。带孩子出门的家长也不用焦虑,车厢里有儿童读物、小玩具,乘务员姐姐还会陪孩子讲故事,大人终于能喘口气了。
吃得也越来越讲究。过去春运路上,人人捧着泡面排队接开水,车厢里全是红烧牛肉面的味道。现在呢,扫码点餐直接送到座位,有热乎的盒饭、特色小吃,价格也不贵。今年有些列车还搞起“家乡味道”,川渝方向的车上能吃到麻辣串串,东北方向的车上能尝到酸菜炖肉。有旅客笑说:“还没到家,先吃上妈妈的味道了。”
哪怕路上出了小插曲,现在也不慌了。丢东西了也不用怕,通过“遗失物品智能匹配系统”,不到半小时就找回来了。还有赶不上车的,手机上点几下就能改签,不用急急忙忙跑去窗口排队。
说到底,春运的意义,从来不只是把一群人从A点送到B点。它是几亿中国人在岁末年初的一次情感奔赴。 那些在寒风中递上的一杯热水,那些为老人弯下的腰,那些为哭闹孩子准备的糖果,都在告诉每一位归乡人:这一路,你不是孤单的。回家的路越走越暖,年味儿也就越来越浓。这样的春运,值得点个赞。(黄乐乐)