孕妇团购5小时家政仅服务1小时商家拒退款
创始人
2026-02-12 12:33:36
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【#孕妇团购5小时家政仅服务1小时商家拒退款#】近日，广东一孕妇反映，其在抖音平台花费300余元团购速达易家政公司5小时深层清洁服务。上门阿姨与其丈夫共同清洁1小时，随后阿姨离开，男子使用自带工具时不慎划伤手部，消费者让其停止工作离开处理伤口。事后阿姨私下要求按两人 1小时计2小时费用，消费者仅同意按 1 小时结算，并拒绝私下转账，选择联系客服。客服称需上报上级。期间阿姨多次联系消费者，要求私下转账60元，并表示商家同意平台退款后再私下转付，并以其丈夫在消费者家中受伤为由，要求消费者承担责任。女子再次联系客服反映存在安全顾虑，客服仅建议报警，并称无权处理。消费者为避免纠纷，妥协私下向阿姨转账60元，并申请退款，两次均被商家拒绝，订单被强制完成。消费者向抖音平台投诉后，平台介入并对商家执行强制退款，消费者最终收到全额退款。平台表示将对该商家进行后续规范处理。
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