T-Mobile US(TMUS.US)第四季度移动电话用户增量低于分析师预期，为新任首席执行官西里尼·戈帕兰的履职之路铺下首道难题。截至发稿，该股盘前下跌近5%。

这家总部位于华盛顿州贝尔维尤的运营商周三在声明中披露，第四季度盈利同比下滑，部分受特定遣散费用拖累。每股收益1.88美元，同比下降27%，不及分析师平均预期的2.03美元。营收2.43亿美元，同比增长11%，略高于预期。经调整EBITDA为84.5亿美元，略高于预测值。全年核心调整后EBITDA(剔除租赁收入)预计在370亿美元区间。

T-Mobile期内新增无线用户96.2万，低于市场预期的99.2万。尽管较第三季度100万的增量有所回落，但仍高于同期竞争对手AT&T(T.US)及Verizon Communications(VZ.US)的获客规模。

美国三大无线巨头正深陷用户争夺战，纷纷祭出免费手机、新款电视及流媒体套餐等促销利器以期俘获新客。然而，这类“圈地运动”代价不菲——尤其在苹果新机发布窗口期，运营商亏本贴补设备，用户则习惯于为最优合约频繁跳槽。

作为全美第二大无线运营商，T-Mobile力图在价值与网络质量维度构建差异化护城河。戈帕兰在接受采访时表示，用户应能频繁感知运营商带来的红利，而非仅在换机节点。T-Mobile的实践包括推出奈飞免费订阅及Wingstop炸鸡兑换等持续性激励。

去年11月擢升首席运营官的戈帕兰称，“这只是我们重构客户关系的一个注脚，”“我们的逻辑并非‘三年一约、到店换机’。”

分析师认为，戈帕兰“大概率将延续激进促销策略，以守住后付费手机用户行业净增榜首位置。”

宽带业务仍是T-Mobile重要增长极——第四季度新增55.8万宽带用户，远超50.4万的预期。戈帕兰重申，公司正评估光纤收购机会，前提是不进行过度铜缆网络建设，且能为股东及客户创造增量价值。

企业及产品业务总裁迈克·卡茨称，T-Mobile在“美国小镇及乡村地区”仍存较大渗透空间，该区域品牌认知度尚处洼地。他同时指出，虽然T-Mobile当前核心客群以价值敏感型用户为主，但正逐步突破追求网络品质的高端客群。

“越来越多用户意识到，真正的顶级网络握在T-Mobile而非AT&T或Verizon手中——这是我们的重大机遇。”卡茨表示。